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카카오톡을 이용하여 고객과 실시간 채팅상담을 할 수 있는 최신 트렌드 기능입니다. 카카오톡 버튼 자동설치 및 통합 브릿지 기능을 통해 고객만족도를 높여보세요.
쇼핑몰 업무 특성에 맞춘 두 가지 형태의 서비스를 제공하고 있어요. 자세히 알아보기 1. 통합응대 서비스 콜 / 게시판 / 상담톡 서비스의 선택 사용이 가능하고 처리된 건 수만큼 비용이 청구되는 방식이에요. 배송, 반품 문의 등 비교적 비전문적 문의가 많은 일반
통합결제(PG)는 온라인쇼핑몰에서 고객이 안전하게 상품을 구매할 수 있도록 다양한 결제수단 (카드결제·계좌이체, 휴대폰결제, 간편결제)을 제공하는 부가서비스예요. 자세히 알아보기 통합결제(PG) [관리자] 부가서비스 > 기본운영
, 재고 수량체크 기준을 '주문기준'으로 변경해 주세요. 외부 통합관리 솔루션(서드파티)에서의 설정 외부 쇼핑몰 통합관리 솔루션에서도 쇼핑몰 상품의 재고 연동과 품절처리가 가능해요.※ 해당 설정은 카페24와의 API연동이 가능한 솔루션에서 이용할 수 있어요. 예시로 카페24 스토어
되어 있는 기업의 전화번호를 하나의 번호로 통합 관리할 수 있어 효율적인 고객지원 및 응대가 가능합니다. 전국대표전화 서비스 신청 [관리자] 부가서비스 > 고객/마케팅 서비스 > 전국대표전화 에서 서비스를 신청할 수 있습니다. ※ 서비스 신청은 쇼핑몰 관리자에서 진행...되나 상담 및 계약은 각 업체에서 진행되므로 서비스 안내 페이지를 확인하시기 바랍니다. 전국대표전화 서비스 제공사 정보 카페24는 LG U+, 세종텔레콤 두 업체와의 제휴를 통해 휴대폰인증 서비스를 제공하고 있습니다. 두 업체가 제공하는 서비스 종류를 확인하고 운영
녹취 내용은 클레임 발생 등으로 확인이 필요한 경우 청취 가능해요. 자세히 알아보기 모든 콜 상담 내용은 녹취되고 있으며, 녹취 확인이 필요한 경우 청취 제공만 진행하고 있어요. 단, 녹취 파일 제공이 되지 않아요.
안녕하세요. 카페24 운영도우미입니다.CTI사용자들을 위하여 회원상세 페이지의 전화상담메모 기능이 대폭 업그레이드가 되었습니다.해당 메뉴에는 고객정보, 상담구분, 구체적인 상담내용, 상담자로 구성이 되어 있으며상담한 내용은 리스트로 남게 됩니다.참고이미지
안녕하세요.카페24 운영팀입니다. CTI 인터넷폰 서비스의 통화상태 및 상담통계와 관련하여 상담별(수신/발신/부재), 기간별(일간/주간/월간), 상담시간별 (상담시간내/ 상담시간외)로 정확한 통계가 반영될 수 있도록 통계집계 시스템이 개선되었으며, 해당메뉴의 UI...가 변경되어 공지 드립니다. 상세한 내용은 아래를 참조하세요 -------------------------아 래---------------------- 1. 개선 메뉴 통합콜센터 CTI 인터넷폰 > 고객관리 > CTI인터넷전화
안녕하세요. 카페24 운영도우미입니다.카페24 CTI 서비스를 이용하시는 운영자님들에게 반가운 소식을 드립니다.현재 전사상담한 내용을 어드민에서 보실 수가 있는데이것을 엑셀화 하여 관리를 원하시는 운영자님들을 위해내역을 다운로드 받을 수 있도록 기능을 추가...하였습니다.자세한 내용은 아래내용을 참고하여 주시기 바랍니다. 1. 제목 : CTI 사용자 상담기록보기, 전화상담메모 엑셀다운로드 기능 추가2. 일시 : 2011-04-203. 내용 : STEP 1) 아래 이미지와 같이 어드민 > 고객관리 > 통합콜센터 CTI(인터넷 전화/KT
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