해피톡 (카카오 상담톡, 챗봇, 주문연동을 하나로)
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고객경험 혁신을 위한 채팅상담 전문 솔루션, 해피톡

  • 01

    카카오 상담톡, 네이버톡톡 등 다양한 채널의 고객문의를 하나로 응대할 수 있습니다.

  • 02

    카페24 주문정보가 연동되어 편리한 상담이 가능합니다.

  • 03

    단순문의에 자동 응대하는 업무자동화 챗봇을 쉽게 만들 수 있습니다.

  • 04

    채팅 버튼 및 화면을 우리 회사에 어울리는 디자인으로 꾸밀 수 있습니다.

  • 05

    카카오 상담톡 1위, CS 전문 솔루션답게 상담에 필요한 기능을 빠짐없이 제공합니다.

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리뷰

3.85.0
22개의 리뷰
gy*****a2019-01-16 13:54:27
일단 카카오톡 쓰는 고객들이 어디서든 편하게 문의를 할 수 있는 게 가장 좋고 주문연동이 되는 점이 정말 편합니다. 상담 인입시 상담창 옆에 고객 아이디와 고객이 주문한 정보가 뜨...
  • bb*****62022-05-13 15:12:07
    진짜 다 좋은데 회원 검색기능만 더 많이 생성되었으면 좋겠어요ㅠㅠㅠㅠ
    안녕하세요 해피톡입니다. 해피톡은 [채팅] 및 [상담관리] 메뉴에서 상담내용, 상담제목, 방번호, 상담사명, 고객식별번호, 고객 ID, 고객 이름, 전화번호, 휴대폰 번호, ...
    엠비아이솔루션 2022-05-17 18:51:16
  • ko***********u2022-04-20 09:23:19
    알람이 실시간으로 안와서 고객님한테 클레임 여러번 들었습니다. 고객센터에 10번넘게 전화로 문제해결해달라고 여러번 문의했는데도 바뀌는게 없고 피드백도 거의 없습니다.(몇달동안의...
    안녕하세요 해피톡입니다. 먼저 오랜 기간 이용해 주신 고객님께 실망감을 안겨 드려 죄송합니다. 문의주신 내용 유관 부서를 통하여 다방면으로 원인과 해결책을 모색했으나, ...
    엠비아이솔루션 2022-04-25 17:45:12
  • th****l2021-03-01 20:45:37
    잘쓰고있어요
    안녕하세요 해피톡입니다. 이용하시면서 궁금하신 점이나 보내주실 의견 있으시면 전화상담 1666-5263 또는 해피톡 채팅으로 말씀해 주세요. 감사합니다 :) 해피톡...
    엠비아이솔루션 2022-04-22 11:08:45
  • sn*******92020-12-10 17:43:33
    고객과 상담하면서 주문정보도 확인할 수 있어서 매우 편합니다. 네이버톡톡은 따로 방과금이 없어서 좋네요. 채팅상담 시 상세한 설명 너무너무 감사드립니다. 추후에 연 단위 한번에 결...
    안녕하세요 해피톡입니다. 현재 연 단위 결제는 별도 계약 시에만 지원하고 있어 말씀해주신 개선사항은 유관 부서에 의견 전달하도록 하겠습니다. 소중한 의견 감사드립니다 :...
    엠비아이솔루션 2022-04-22 11:09:34
  • jj*****t2019-03-20 18:11:30
    너무 잘 사용하고 있습니다! 근데 관리자랑 상담원 등록하고 나서 문의가 들어오면 상담원이 응답했을시 관리자 채팅목록에는 같이 연동이 안되는건가요?
    안녕하세요 해피톡입니다. 문의 주신 내용에 대해 답변 드립니다. 고객 문의 건과 상담원은 1:1 매칭으로 응대가 진행됩니다. 상담원을 관리자 또는 매니저로 변경하기 위해서는...
    엠비아이솔루션 2019-03-27 10:35:15

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