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정책, 문의, 메모 등을 쇼핑몰별로 구분하여 관리하고 있으며, 통계 리포트를 통해 CS대행 현황을 확인할 수 있어요. 자세히 알아보기 쇼핑몰 고객의 문의는 상품, 주문, 배송, 배송 후 반품/환불 등의 10개 대분류와 59개 소분

' 등으로 변경될 경우 수집되지 않을 수도 있어요.          ※ 주문 건 중 일부 품목만 연동되지 않을 경우 CS처리되어 연동이 되지 않을 수 있어요. 주문연동을 '사용안함' 설정하면, 설정 이후부터 신규 주문의 수집이 중단...돼요.'사용안함' 설정 이후, 신규 주문 수집이 모두 중단되므로 신중하게 선택해 주세요.단, 이미 수집된 주문의 배송, 취소, 반품, 교환을 쇼핑몰 관리자에서 처리할 경우 기존과 동일하게 연동돼요.네이버페이센터에서 처리되는 작업은 연동되지 않아요.   연관 콘텐츠 자주 묻는 질문 네이버페이와 카페24의 주문상태값은 어떻게 매칭되나요?  

쇼핑몰 업무 특성에 맞춘 두 가지 형태의 서비스를 제공하고 있어요. 자세히 알아보기 1. 통합응대 서비스 콜 / 게시판 / 상담톡 서비스의 선택 사용이 가능하고 처리된 건 수만큼 비용이 청구되는 방식이에요. 배송, 반품 문의 등 비교적 비전문적 문의가 많은 일반... 쇼핑몰에서 효율적으로 사용이 가능한 서비스에요. 2. 전담제 서비스 지정된 상담사가 쇼핑몰 특성에 맞춰 업무를 진행하며 콜 업무 외 게시판 처리, 카카오 상담 등 협의를 통해 추가적인 업무도 진행이 가능한 서비스에요.   연관 콘텐츠 자주 묻는 질문 카페24 국내CS대행은 어떤 서비스인가요? 주로 어떤 경우에 서비스를 이용하나요?