최초 설치 시 30일간 무료 사용 제공
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사용팁
![[챗봇나우] CS 처리시간 단축 - 반품 승인](http://appservice-img.s3.amazonaws.com/tip/2026/KR/main_image/image?1686125471)
![[챗봇나우] 카톡으로 '알잘딱깔센' - 반품/교환 편](http://appservice-img.s3.amazonaws.com/tip/2027/KR/main_image/image?1685436825)
![[챗봇나우] 카톡으로 '알잘딱깔센' - 배송조회 편](http://appservice-img.s3.amazonaws.com/tip/2025/KR/main_image/image?1684826136)
해당 앱을 적용한 쇼핑몰
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패션의류 하시(HACIE)버거웠던 CS업무가 너무 쉬워졌어요!
챗봇나우 이용 후 CS업무가 너무 쉬워졌습니다. :) 쇼핑몰 업무를 하면서 많은 CS업무가 많아서 버거웠는데 챗봇나우가 이 부분을 잘 해결해주었네요. 그리고 챗봇나우 담당팀분들께서 친절하게 도움을 주시기 때문에 큰 어려움 없이 이용할 수 있게 되었습니다.
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디지털/가전 폰뿌(PHONE PPU)고객센터 운영비 ‘한 달에 798만 원’ 절감했어요!
설치도 친절하게 응대해 주시고, CS 중 배송 문의가 절반 가까이 차지했는데 해당 문의를 대부분 챗봇나우가 처리해 줬어요. 저희가 직접 해야 하는 응대가 확실히 감소했습니다. 특히, 주문내역이 카톡에서 자동으로 보이는 건 정말 혁신입니다!
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생활용품 원룸만들기챗봇에 대한 편견을 없애줬어요!
1달 동안 무료로 활용을 해보고 직전 1달과 비교해 봤을 때 상담 인입 수가 감소하는게 보였고 특히 배송 관련 문의가 도입 이후 확실히 줄었고 상담사님들도 간단한 배송 문의가 확실하게 줄어들었다고 말씀해주셨습니다.
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종합 쇼핑몰 위티샵정말로 배송문의, 단순문의가 감소했어요.
챗봇나우를 부착하고 나서 배송문의가 정말 많이 줄어들었어요. 시니어급 CS직원이 퇴사했음에도 불구하고, 챗봇나우 덕분에 새로 채용한 주니어급 CS 직원과 상품 MD들이 약간만 도와주는 것으로 전체 CS를 소화할 수 있게 되었어요.
취소/교환/반품 전문 상담봇 : 챗봇나우란?
카카오톡으로 쇼핑몰의 취소/교환/반품 CS를 자동으로 처리해주는 서비스입니다.
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쇼핑몰 CS의 60%를 차지하는 취소/교환/반품 CS를 자동으로 처리해서 단순 반복 CS 처리에 투입되는 시간을 아껴줍니다.
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세팅 한 번으로 자동 발송되는 타게팅 메시지로 놓쳐왔던 추가 매출의 기회를 잡아보세요.
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챗봇이 얼마나 CS를 처리했는지, 마케팅 메시지의 효과가 얼마나 대단했는지 매일매일 보고서를 전달드려요.
가격
최초 설치 시 30일간 무료 사용 제공
[교육참석자 한정 소상공인 프로모션]LITE(라이트)
9,900 원/ 1 개월
[단일몰 월간 이용료] BASIC(베이직)
100,000 원/ 1 개월
멀티몰(2개) 월간 이용료
200,000 원/ 1 개월
멀티몰(3개) 월간 이용료
300,000 원/ 1 개월
PREMIUM(프리미엄)
300,000 원/ 1 개월
멀티몰(4개) 월간 이용료
400,000 원/ 1 개월
멀티몰(5개) 월간 이용료
500,000 원/ 1 개월
VIP(브이아이피)
500,000 원/ 1 개월
멀티몰(6개) 월간 이용료
600,000 원/ 1 개월
FAQ
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가격은 얼마인가요?첫달은 무료이고, 둘째 달부터 유료로 과금됩니다.
챗봇 이용료로 월 10만원의 비용이 발생하고, 마케팅 메시지를 보낼 경우 1통당 30원(부가세 별도)의 비용이 추가됩니다. 마케팅 메시지 기능을 사용하지 않는 경우, 메시지 비용은 청구되지 않습니다.
※ 단, 위 가격은 CBT 기간동안 적용되는 가격이므로 정식 출시 이후에 가격은 변동될 수 있습니다. -
카페24 호스팅만 써야 하나요?네. 맞습니다.
챗봇나우는 현재 카페24 호스팅을 하는 쇼핑몰만 사용 가능합니다. 다른 호스팅사들은 이후에 제휴를 확대해 나갈 예정입니다.
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카카오 싱크는 필수 조건인가요?네, 필수조건입니다.
챗봇나우는 끊김없는 서비스를 제공하기 위해 로그인을 카카오싱크를 기본으로 채택하였습니다. 쇼핑몰에 아직 카카오싱크를 부착하지 않으셨다면 아래 URL를 참고해서 부착해주세요.
-무료버전: 카페24 (https://support.cafe24.com/hc/ko/articles/8467386503833)
-유료버전: 킵그로우 카카오싱크 부스터 (https://app.keepgrow.com/admin/products/process-templates/71?categoryIdx=35) -
앱설치 이후 단계가 궁금해요.챗봇나우 앱 상세페이지에서 [설치하기]를 완료하셨다면,
챗봇나우 사용자웹에서 회원가입 후 가이드에 따라 "봇만들기 > 위임대행신청"을 진행해주세요. 1영업일 이내 챗봇나우 서비스를 바로 이용하실 수 있습니다.
* 챗봇나우 가입부터 초기 세팅까지 10분이면 OK!
https://store.cafe24.com/kr/story/1787
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챗봇나우에 최적화된 카페24 설정이 있나요?챗봇나우는 카페24 > 쇼핑몰 설정 > 주문 > 주문 후 설정 [구매자 취소/교환/반품 신청 설정]에서 아래 항목에 대해 표기된 값으로 최적화되어 있습니다.
① 취소/교환/반품 신청 사용설정 - 기본신청 항목 표시
② 추가항목 설정 - 사용안함
③ 배송 후 교환/반품 신청 시 구매자 부담 배송비 결제 - 사용안함
④ 취소/교환/반품 시 환불계좌정보 등록 - 필수
* 사진/첨부 기능은 반드시 최적화 설정을 하셔야 사용하실 수 있습니다.
* ②번, ③번 항목이 '사용함'인 경우, 설정을 바꾸지 않으셔도 되지만 챗봇 접수 시에는 위 두 가지 항목 값 없이 접수되므로 불편이 예상 되오니 참고를 부탁 드립니다.
* 카페24에서 관련 api 제작이 완료되는 대로 신속하게 반영하여 오래 불편 드리지 않도록 하겠습니다.(2023년 10월 예상)
FAQ
질문과 답변
이 상품의 다른 문의
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질문챗봇나우 문의내용안녕하세요, 챗봇나우를 도입해보려 하는데, 몇가지 문의사항이 있어 글 남깁니다.답변안녕하세요. 챗봇나우입니다. 궁금하신 점은 카페24 문의 또는 카카오톡 채널을 통해 언제든 말씀해 주세요. * 카카오톡 채널: http://pf.kakao.com/_xbPSax...주식회사 케이앤웍스2023-03-27 09:39:29
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질문챗봇 나우를 삭제하려합니다.내용챗봇 나우를 삭제하려고하는데 봇이 삭제가 되지 않습니다. 가입아이디는 web******@copierland.co.kr입니다.답변안녕하십니까. 챗봇나우입니다. 요청에 따라 대행 종료 처리 완료하였습니다. 관심을 가지고 이용해주셔서 감사드리며, 더 나은 서비스가 될 수 있도록 고객의 소리에 귀 기울이는...주식회사 케이앤웍스2023-08-17 13:00:30
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질문환불, 교환 시 사진 첨부요청내용고객이 환불,취소,반품 요청 시, 상품 오류에 대한 사진이나 영상을 첨부할 수 있도록 진행했었는데 챗봇나우를 통해서 수집이 가능할까요?답변안녕하세요. 챗봇나우입니다. 금일 오후 챗봇나우가 정식 출시됩니다. 정식 출시 버전에는 사진/동영상 첨부 기능도 포함됩니다. 챗봇나우는 카페24 > 쇼핑몰 설정 &g...주식회사 케이앤웍스2023-07-18 09:49:34
리뷰
5.05.0
14개의 리뷰
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dl******h2023-08-04 09:31:14챗봇나우 사용 후 인입건이 상당히 줄어 이전보다 업무가 수월해졌습니다. 건의 및 문의사항에 대한 피드백도 적극적이고 신속하게 처리해주셔서 감사합니다.안녕하세요. 챗봇나우입니다. 먼저 소중한 리뷰 감사합니다. 앞으로도 바쁜 업무에 도움드릴 수 있도록 노력하고 발전하겠습니다. 궁금하신 사항 있으시면 언제든지 문의 부탁드립니다. 감...주식회사 케이앤웍스 2023-08-08 10:58:48
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br*******s2023-08-03 14:55:04먼저 챗봇을 사용하면서 채팅 인입량이 반이상 줄어들어 상담사들의 피로도가 많이 낮아졌습니다. 사용 시 불편사항에 대해서는 요청하면 최대한 반영해주시고자 하는 부분도 너무 만족스러...안녕하세요. 챗봇나우입니다. 저희 서비스가 업무에 도움을 드릴 수 있어 기쁩니다. 앞으로도 많은 관심과 성원 부탁드리며, 더 발전하는 챗봇나우가 되겠습니다. 궁금하신 사항 있으면 ...주식회사 케이앤웍스 2023-08-08 10:55:38
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bl***********12023-08-03 13:28:52챗봇나우를 이용하면서 단순 응대는 챗봇 단계에서 안내가 진행되니 인입건이 확실히 많이 줄었고, 익일 통계리포트가 발송되어 유형별 인입량을 볼 수 있어 좋습니다. 또한, 일주일간 절...안녕하세요. 먼저 챗봇나우를 이용해 주셔서 감사합니다. 앞으로도 더 나은 서비스 제공을 위해 항상 노력하는 챗봇나우가 되겠습니다. 궁금하신 사항 있으면 언제든지 연락바랍니다. 감...주식회사 케이앤웍스 2023-08-08 10:51:42
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on********e2023-07-18 18:24:56채봇을 대부분의 사람들이 사용하지 않는다는 인식으로 큰 효과가 없을 거라고 생각을 했던 제 자신에게 반성을 하게 되었습니다.. 1달 동안 무료로 활용을 해보고 직전 1달과 비교해 ...안녕하세요. 챗봇나우입니다. 앞으로도 단순 CS 업무의 리소스를 줄이고, 중요 문의에 더 집중할 수 있도록 도와드리겠습니다. 이용하시면서 궁금하신 점 있으실 때 언제든지 문의해 주...주식회사 케이앤웍스 2023-07-19 09:35:06
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ve***h2023-07-14 16:24:01실시간 인입률을 줄이는데 큰 도움이 되었습니다.안녕하세요. 챗봇나우입니다. 소중한 리뷰 감사합니다. 챗봇나우는 더욱 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 이용하시면서 궁금하신 점 있으실 때 언제든지 문의해...주식회사 케이앤웍스 2023-07-14 16:37:32
상품추가정보
필수요구조건
제품 이용을 위해 카카오싱크를 부착하셔야 합니다. 아직 카카오싱크 적용 전이라면 아래 링크를 참고하셔서 부착하세요. 무료버전: 카페24(https://support.cafe24.com/hc/ko/articles/8467386503833) 유료버전: 킵그로우 카카오싱크 부스터 (https://app.keepgrow.com/admin/products/process-templates/71?categoryIdx=35)
멀티쇼핑몰 지원언어
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