다국어 AI CS 챗봇 @talk
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최소 99,000원 ~ 결제 후 사용

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대세는 AI~! 카페24 국내/해외 쇼핑몰의 CS 처리를 AI에게 맡겨보세요.

AI 상담사의 놀라운 처리 능력을 경험하실겁니다

  • 01

    카페24 EC 어드민과 연동되어 국내/해외몰의 주문, 배송, 취소, 반품 교환에 대한 조회 및 요청 접수 가능

  • 02

    자연어 처리 및 GPT-4 의도 인식 기반으로 전 세계 국가의 언어로 질문을 하더라도 정확한 의도 인식 가능

  • 03

    해외몰 CS 챗봇을 통한 언어권별 통/번역 전담인력의 리소스 감소

  • 04

    @talk 어드민 페이지를 통해 CS 운영 정책 및 FAQ 등록 기능, 질의응답에 대한 통계 메뉴 제공

FAQ

  • 상담원을 배치할 수 있나요?
    현재는 상담원이 실시간으로 채팅하는 기능은 제공되지 않습니다. 대신 방대한 데이터로 만들어진 시나리오를 기반으로 대부분의 고객 질의사항을 챗봇이 응대하게 됩니다.
  • 서비스 범위가 어떻게 되나요?
    챗봇 위젯 제공, 다국어 지원(국/영/중/일/대만), 기본 문의 시나리오 응대, 필요시 정리된 형식으로 게시판 문의 접수, 응대 이력 및 통계가 제공됩니다.
  • @talk(챗봇) 내에서 주문 취소, 교환, 반품 요청 등의 즉시 처리가 가능할까요?
    해외의 경우 어드민 값이 아닌 실 배송상태에 대한 확인이 필요한 관계로, 취소/교환/반품은 담당자가 확인 후 처리되는 프로세스로 진행됩니다.

    관련된 문의는 고객이 입력한 내용이 간추려져 문의 게시판에 남겨지고, 담당자가 가능 여부 확인 후 직접 답변해 주시면 됩니다.

FAQ

상품추가정보

필수요구조건

- 본 스토어를 통해 챗봇의 설치는 제공을 하나 실제 챗봇을 사용하기 위해서는 카페24 비즈메이트(https://bzmate.cafe24.com)를 통한 기간별/건수별 결제가 반드시 필요

사용권한
  • 앱 읽기+쓰기권한
  • 주문 읽기권한
  • 게시판 읽기+쓰기권한
  • 회원 읽기권한
  • 디자인 읽기+쓰기권한
  • 배송 읽기권한
  • 상품분류 읽기+쓰기권한
  • 상품 읽기+쓰기권한
  • 판매분류 읽기권한
  • 공급사 정보 읽기권한
  • 개인화정보 읽기권한
  • 상점 읽기+쓰기권한
  • 프로모션 읽기+쓰기권한
  • 개인정보 읽기권한
  • 고객 식별자 읽기권한
멀티쇼핑몰 지원언어
  • 한국어
  • 영어
  • 일본어
  • 중국어(간체)
  • 대만어(번체)
  • 상품정보고시

    파트너정보

    카페24(주) https://www.cafe24.com
    상세정보 보기
    사업자유형
    법인 사업자
    대표자
    이재석
    홈페이지
    https://www.cafe24.com
    이메일
    app_cs@cafe24corp.com
    연락처
    1588-3413
    주소
    서울특별시 동작구 보라매로 5길 15
    사업자등록번호
    118-81-20586
    통신판매신고번호
    동작 제 02-680-078호
    전문분야
    앱/채널 개발
    문의메일
    app_cs@cafe24corp.com
    문의전화
    1588-3413

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      직접 확인해야 하는 경우,CS전용계정이 필요합니다.

      CS전용 계정이 없다면 아래 안내에 따라 계정을 생성해주시기 바랍니다.

      ※ 이미 계정을 생성하였다면 이 창을 닫고 문의 작성을 계속 진행해주시기 바랍니다.

      CS전용 계정 생성 방법

      쇼핑몰 관리자 > (우측상단) 유저 아이콘 > CS전용 계정생성 버튼 클릭

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      ※ CS전용 계정에 부여된 권한에 따라 접근이 불가한 메뉴가 있을 경우 해당 메뉴의 설정 확인 및 테스트 진행이 어렵습니다.

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      miofficial2023
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