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대세는 AI~! 카페24 국내/해외 쇼핑몰의 CS 처리를 AI에게 맡겨보세요.
AI 상담사의 놀라운 처리 능력을 경험하실겁니다
- 01
카페24 EC 어드민과 연동되어 국내/해외몰의 주문, 배송, 취소, 반품 교환에 대한 조회 및 요청 접수 가능
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자연어 처리 및 GPT-4 의도 인식 기반으로 전 세계 국가의 언어로 질문을 하더라도 정확한 의도 인식 가능
- 03
해외몰 CS 챗봇을 통한 언어권별 통/번역 전담인력의 리소스 감소
- 04
@talk 어드민 페이지를 통해 CS 운영 정책 및 FAQ 등록 기능, 질의응답에 대한 통계 메뉴 제공
FAQ
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상담원을 배치할 수 있나요?현재는 상담원이 실시간으로 채팅하는 기능은 제공되지 않습니다. 대신 방대한 데이터로 만들어진 시나리오를 기반으로 대부분의 고객 질의사항을 챗봇이 응대하게 됩니다.
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서비스 범위가 어떻게 되나요?챗봇 위젯 제공, 다국어 지원(국/영/중/일/대만), 기본 문의 시나리오 응대, 필요시 정리된 형식으로 게시판 문의 접수, 응대 이력 및 통계가 제공됩니다.
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@talk(챗봇) 내에서 주문 취소, 교환, 반품 요청 등의 즉시 처리가 가능할까요?해외의 경우 어드민 값이 아닌 실 배송상태에 대한 확인이 필요한 관계로, 취소/교환/반품은 담당자가 확인 후 처리되는 프로세스로 진행됩니다.
관련된 문의는 고객이 입력한 내용이 간추려져 문의 게시판에 남겨지고, 담당자가 가능 여부 확인 후 직접 답변해 주시면 됩니다.
FAQ
상품추가정보
필수요구조건
- 본 스토어를 통해 챗봇의 설치는 제공을 하나 실제 챗봇을 사용하기 위해서는 카페24 비즈메이트(https://bzmate.cafe24.com)를 통한 기간별/건수별 결제가 반드시 필요
멀티쇼핑몰 지원언어
상품정보고시
파트너정보
카페24(주)
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상세정보 보기
- 사업자유형
- 법인 사업자
- 대표자
- 이재석
- 홈페이지
- https://www.cafe24.com
- 이메일
- app_cs@cafe24corp.com
- 연락처
- 1588-3413
- 주소
- 서울특별시 동작구 보라매로 5길 15
- 사업자등록번호
- 118-81-20586
- 통신판매신고번호
- 동작 제 02-680-078호
- 전문분야
- 앱/채널 개발
- 문의메일
- app_cs@cafe24corp.com
- 문의전화
- 1588-3413
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| 청약철회 또는 계약의 해제/해지 | 전자상거래법 17조에 의하여 청약철회가 불가능한 상품입니다. |
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