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쇼핑몰로 인입되는 고객의 문의를 전문 콜센터를 통해 응대하는 아웃소싱 서비스예요. 자세히 알아보기 제공 업무 인바운드 및 아웃바운드의 전화 업무, 게시판 처리, 상담톡 응대를 진행하며 업무 협의를 통해 카페24 쇼핑몰 관리자, 재고 솔루션 등을 활용한 CS
측에 확인을 거쳐 고객에게 안내하고 있어요. 외부 판매처 문의 해당 서비스는 자사 쇼핑몰의 CS업무가 중심이며 외부 판매처의 경우 각 판매처 고객센터에서 응대해요. 다만, 간단한 배송 문의는 연동된 재고솔루션 내 등록 정보를 확인하여 안내되고 있어요.
된 주문정보를 실시간으로 확인할 수 있고 무통장결제 주문일 경우에도 모바일에서 입금확인 처리를 할 수 있어 편리합니다. 고객쇼핑몰 고객의 정보를 확인하고, 바로 이메일을 발송하거나 전화연결이 가능해 고객문의에 신속하게 응대할 수 있습니다. 게시판쇼핑몰 고객들이 등록하는 게시글, 긴급
신속한 고객 응대와 원활한 소통으로 고객과의 신뢰를 쌓을 수 있어요.[관리자] > 부가서비스 > 고객/마케팅 서비스 로 이동하여 확인할 수 있어요. 메시지 대량 메일 쉬운 설정과 안정적인 메일 발송, 저렴한 비용으로 새로운 상품을 언제든지 홍보
안녕하세요.카페24쇼핑몰호스팅 운영자입니다.고객들이 쇼핑몰에 가입하고 나서 정보가 변경되었음에도 변경을 하지 않아고객정보가 상이하여 운영자들이 고객응대가 늦어지는 경우가 있습니다.고객에게 변경요청을 하지만 고객은 귀찮다는 이유
안녕하세요. cafe24입니다.고객 여러분들의 쇼핑몰 운영에 도움을 드리고자 아래와 같이 주문 조회 페이지에 대한 기능개선이 있었습니다.쇼핑몰 운영에 참고하시기 바랍니다.1. 주문 조회 리스트에 '실결제금액' 항목 추가주문 조회 시 적립금 등의 금액이 합쳐진...하는 메모기능을 추가하여 고객응대나 주문처리 상황을 체크하실 때유용하게 사용하실 수 있습니다.서비스 위치 : 주문관리 > 주문조회/취소/교환 > 주문검색3. 주문 조회 리스트에 '특별회원 표시' 기능 추가회원정보
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