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스포츠/레저/취미 드론장“콜센터 핵심 기능은 이걸로 끝!”
콜센터 업무를 편하게 돕는 솔루션을 찾던 중 상담콜을 발견했습니다. ARS 시나리오, 알림톡, 녹취파일, 그리고 최신 AI 분석까지. 콜센터 업무에 필요한 기능들만 쏙쏙 모아둔 구성에 매우 만족하며 쓰고 있습니다.
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기타 셀메이트“잘못 들어오는 고객문의가 줄었어요!”
고객 문의가 해당 부서가 아닌 타 부서로 들어가는 경우가 잦았습니다. 해당 부서로 연결해야하는 번거로운 일을 줄이고 싶었어요. 상담콜 도입 후 ARS 안내 덕분에 잘못 들어오는 고객 문의와 일일이 담당 부서에 연결하는 번거로움이 확 줄어들었습니다.
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종합 쇼핑몰 베이핑덕“전화문의를 카톡으로 응대하고 싶다면”
상담원이 고객 여러 명을 응대할 수 있는 카톡 상담의 장점을 살리고 싶었습니다. 그러다 알림톡 월 300건을 제공하는 상담콜을 발견하고 도입하게 되었습니다. 전화 고객의 40%가 카톡 상담으로 전환되면서 저희 업무 효율은 40% 이상 증가했어요.
고객 전화문의시 담당자의 부재중, 통화중으로 인한 이탈을 방지할 수 있습니다.
카카오알림톡 연동을 통해 채팅상담으로 유도하여 고객연결을 유지할 수 있습니다.
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고객 통화 내용이 중요하다는 것을 알고 있는 쇼핑몰에서 필수로 사용하는 서비스입니다.
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부재중, 통화중에서 고객을 놓치지 않고 연결을 유지할 수 있습니다.
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파격적인 저렴한 비용으로 대표번호+IVR+ARS+알림톡 통합시스템을 이용할 수 있습니다.
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무의미한 통화연결음 대신 실시간 ARS멘트 변경으로 내 사이트 신뢰도를 높일 수 있습니다.
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AI가 고객통화를 분석하여 빠른 니즈파악과 감정분석을 통해 고객만족도를 높일 수 있습니다.
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상품추가정보
필수요구조건
* ARS 시나리오에서 알림톡을 통해 채팅 상담을 이용하는 서비스로 알림톡 발송을 위해 카카오톡 채널 프로필을 보유하셔야 합니다. (비즈니스 인증 절차 필수) (7일 체험 후 번호 회수 유료전환 시 확정번호 부여)
멀티쇼핑몰 지원언어
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