CS AI 어시스턴트 - 환불 추적 및 CS 자동화 솔루션
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고객이 떠나기 전 '골든타임'을 찾아드립니다.

  • 01

    주문/환불을 한 눈에 볼 수 있습니다.

  • 02

    배송 지연, 특정 상품 리뷰 악화 등을 확인할 수 있습니다.

  • 03

    반복되는 환불 문의에 대해 맞춤형 자동 답변 시나리오를 설정하여 단순 업무를 줄여줍니다.

  • 04

    우리 쇼핑몰의 환불 사유를 데이터로 분석해 상품 개선과 마케팅 전략 수립을 돕습니다.

  • 05

    베스트/워스트 상품 현황을 한눈에 파악할 수 있습니다.

FAQ

  • 앱 설치 후 데이터 연동까지 얼마나 걸리나요?
    앱 설치 및 API 연동 승인 즉시 동기화가 시작됩니다. 과거 데이터 양에 따라 다르지만, 보통 5~10분 이내에 대시보드에서 분석된 데이터를 확인하실 수 있습니다.
  • 앱을 설치하면 쇼핑몰 속도가 느려지나요?
    아니요, 전혀 영향이 없습니다. CS 어시스턴트는 카페24 백엔드 API를 통해 데이터를 주고받으므로, 쇼핑몰 프론트 페이지의 로딩 속도에는 아무런 영향을 주지 않습니다.
  • 여러 개의 쇼핑몰을 운영 중인데 통합 관리가 가능한가요?
    현재 카페24 정책상 앱은 쇼핑몰 아이디(ID)당 1개씩 설치됩니다. 각 상점별로 설치하여 해당 상점의 데이터를 독립적으로 관리하시는 것을 권장합니다.
  • 고객의 개인정보는 안전하게 관리되나요?
    네, 매우 안전합니다. CS 어시스턴트는 분석에 필요한 최소한의 데이터(주문번호, 결제금액, 환불 상태 등)만 활용하며, 모든 데이터 전송은 암호화된 구간(HTTPS)을 통해 이루어집니다.
  • 앱을 삭제하면 수집된 데이터는 어떻게 되나요?
    앱 삭제 즉시 해당 쇼핑몰과 관련된 분석 데이터는 개인정보 처리방침에 따라 즉시 파기됩니다. 안심하고 사용하셔도 됩니다.

FAQ

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상품추가정보

필수요구조건

1. 필수 계정 및 서비스 연동 카페24 쇼핑몰 관리자 계정: 본 앱은 카페24 쇼핑몰 운영자를 전용으로 하며, 정상적인 동작을 위해 관리자 계정 로그인이 필요합니다. API 접근 권한 승인: 실시간 데이터 분석을 위해 설치 시 '주문', '환불', '품목', '회원' 정보에 대한 API 접근 권한 승인이 반드시 필요합니다.

사용권한
  • 앱 읽기+쓰기권한
  • 상품 읽기권한
  • 주문 읽기권한
  • 게시판 읽기+쓰기권한
  • 회원 읽기권한
  • 상점 읽기권한
  • 접속통계 읽기권한
  • 고객 식별자 읽기권한
멀티쇼핑몰 지원언어
  • 한국어
  • 상품정보고시

    파트너정보

    PIVOT https://pivot-ko.kr
    상세정보 보기
    사업자유형
    개인 사업자
    대표자
    최예지
    홈페이지
    https://pivot-ko.kr
    이메일
    ljhwanpivot@gmail.com
    연락처
    0507-1383-7067
    주소
    경기도 김포시 통진읍 서암로84번길 19-10,4층 401-L10호
    사업자등록번호
    142-13-02296
    통신판매신고번호
    2026-경기김포-4151
    전문분야
    앱/채널 개발
    문의메일
    ljhwanpivot@gmail.com
    문의전화
    0507-1383-7067

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    1. 유튜브 쇼핑

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