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더보기![[채널톡] 품절된 상품 재입고 알림 받기, 채널톡으로 가능해요.](http://appservice-img.s3.amazonaws.com/tip/2144/KR/main_image/image?1688971665)
해당 앱을 적용한 쇼핑몰
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패션의류 베리시1년만에 100배 성장한 베리시의 3단계 성공전략
창업 3년차에 올해 연매출 300억을 바라보고 있는 베리시는 2년동안 오직 자사몰 고객에게 집중했어요. 직접 고객이 되어보고, 고객의 목소리로 제품 기획을 하는 베리시는 고객과 소통하며 한 번 방문한 고객을 다시 오게 만들어요.
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식품/건강 오니스트회원 수 10배 성장하며 VIP 확실히 챙긴 오니스트
지난 2년간 회원 수 10배 성장, 재구매율은 35%로 성장한 오니스트는 건강한 아름다움의 실천을 돕고 있는 브랜드에요. 마치 브랜드의 VIP 담당 직원처럼 고객의 상태와 반응에 맞게 적절한 대응을 할 수 있는 채널톡으로 섬세한 고객 경험을 설계하고 있어요.
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기타 오롤리데이오롤리데이, 찐팬을 만드는 3단계 전략
팬을 만들고 싶은 브랜드라면 3가지를 고민해 보세요🧐 - 브랜드 인지도 단계별로 고객을 분류하고 있나요? - 브랜드 인지도를 높이기 위해 각 단계별로 어떤 전략을 세워야 할까요? - 우리 브랜드만의 고객을 대하는 태도가 있나요?
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패션의류 파사드패턴파사드패턴의 별 하나 준 고객을 단골로 만드는 법
여성 브랜드 파사드패턴은 단골 고객 케어를 잘하기로도 유명하죠. 빠른 성장세에도 브랜드를 응원하고 사랑하는 ‘고객'들을 잊지 않습니다. 고객과 긴밀하게 소통하고 관계를 단단히 쌓아가며 ‘고객 중심적 가치'를 실현하는 파사드패턴의 이야기를 소개합니다.
채팅도 전화도 이제 채널톡으로
고객과 불편하게 대화하고 있나요? 팀과 고객 모두가 편해지는 고객 상담을 시작하세요!
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🧚♀️ 상담톡? 쓰던 거 계속 쓰세요, 어차피 채널톡은 다 되니까!
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💁♀️ 이미 12만개 이상의 쇼핑몰이 채널톡을 사용하고 있어요.
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💬 채팅은 무료! 팀, 고객과 무료로 대화를 시작하세요.
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🚀 채팅상담과 전화, 챗봇, 통계, CRM 마케팅을 하나로 관리하세요.
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🔒 글로벌 수준의 보안을 제공합니다. 안심하고 고객과 대화를 이어가세요.
FAQ
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카카오톡, 네이버 톡톡 연동은 무료인가요?네 무료입니다. 카카오톡, 네이버 톡톡에서 들어온 문의들을 채널톡 관리자 페이지에서 한 번에 확인하고 답변할 수 있어요.
연동 방법도 간단합니다. 채널톡 관리자 화면에서 필요한 정보만 입력하면 바로 연동하실 수 있어요. -
카카오톡 채널과 다른 점이 뭔가요?카카오톡 채널(구 플러스 친구)와의 차이는 크게 4가지로 정리해 볼 수 있을 것 같습니다.
1) 채널톡은 상담을 위한 로그인 과정이 없습니다.
카카오톡 채널에서의 상담은 카카오 아이디 로그인이 필요합니다.
2) 채널톡은 홈페이지나 앱 내에서 실시간 상담이 이뤄집니다.
상담톡은 고객이 홈페이지를 이탈하여 별도의 카카오 로그인을 거친 뒤에 상담을 할 수밖에 없습니다.
3) 채널톡으로 주고받은 모든 상담 내용과 파일은 영구 저장됩니다.
4) 첫 방문 고객의 가입 유도, 구매 유도 이벤트 푸시 등 고객의 정보와 행동을 감지하는 마케팅 기능을 제공합니다.
그 외, 자주 묻는 질문을 해결해 주는 서포트봇(챗봇)과 상담 통계, 답변 템플릿 등의
부가기능도 제공하고 있습니다 :) -
무료 플랜과 유료 플랜의 차이가 뭔가요?✅ 채팅 상담, 팀 메신저 기능은 모두 무료입니다. 카카오톡, 네이버 톡톡, 인스타그램도 무료로 연동할 수 있어요.
✅ 유료 플랜을 사용하면 더 개인화된 채팅 상담을 할 수 있어요. 유입 경로나 이벤트 등의 고객 데이터를 확인할 수 있고, 상담을 시작한 기간부터의 전체 상담내역을 확인할 수 있어요. 14일 동안 무료로 체험해 볼 수 있습니다.
✅ 부가기능으로는 CRM 마케팅 기능과 오퍼레이션, 챗봇(서포트봇)을 제공해요.
수집된 데이터를 기반으로 개인화된 마케팅 메시지를 보내어 고객을 팬으로 만들 수 있고,
자주 오는 문의들은 챗봇(서포트봇)으로 관리해서, 응대를 효율화할 수 있어요. -
채널톡 전화는 어떻게 시작할 수 있나요?채널톡 유료 플랜 구독 + 비즈니스 인증 시, 별도의 계약이나 신청 절차 없이 바로 070 번호를 발급받고 사용하실 수 있어요.
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카페24에 쌓인 고객 데이터를 채널톡에 어떻게 연동시키나요?클릭 한 번으로 고객 정보를 채널톡에 바로 연동시킬 수 있어요.
채널톡 관리자 페이지에 들어가서, [고객 연락처] → [+] 버튼 클릭 → [카페24 가져오기]를 클릭하면 됩니다.
고객 데이터 연동 기능은 유료 플랜에서부터 제공합니다.
FAQ
질문과 답변
이 상품의 다른 문의
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질문채널톡 버튼 디자인을 수정하고 싶습니다.내용지름 40px로 바꾸고 그림자 효과를 지우고싶은데요, 채널톡측에 문의결과 boot option 에서 hideChannelButtonOnBoot를 false로 설정하고 자체적으로 버...답변안녕하세요. 채널톡입니다. 카페24의 경우는 저희 개발자문서 https://developers.channel.io/docs/cafe24-app 제일 하단의 커스터마이징에 설명된 ...(주)채널 코퍼레이션2021-09-08 14:39:36
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질문카페24 자사몰 + 채널톡 연계 문의내용아래와 같은 메세지로 인해, 자사몰에 뜨지 않습니다. One channel can only install plugin to one shop.답변안녕하세요. 채널톡입니다. 카페24에서 멀티몰을 이용하실 경우, 1개의 몰에는 1개의 채널톡만 활용하실 수 있습니다. 현재 https://techmeetspace.cafe24.c...(주)채널 코퍼레이션2021-09-23 20:48:37
리뷰
4.95.0
102개의 리뷰
정말 좋아요 직원 한명 더 채용한 기분~!
CS직원 없이도 서포트봇을 이용하여 간단한 문의는 90% 이상 처리가 되는 것 같아요. 남는 시간에 다른 분야에 더 힘을 쓸 수...
채널톡을 너무 잘 활용해주셔서 감사합니다. 😊 채널톡과 함께라면 단순 문의는 서포트봇으로 빠르게 처리하고 정말 중요한 상담과 업무에 더 집중할 수 있어요. 앞으로도 좋은 제품으로...
(주)채널 코퍼레이션
2023-01-30 23:10:28
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ro******a2023-07-11 15:22:01환불 정책이 최악입니다. 프로그램 별로 환불 정책이 다르다는 것은 당연히 인지합니다만, 장바구니 리마인드 카카오 알립톡 기능이 없어서 연간결제를 환불 처리해달라고 요청했을 때 환...안녕하세요, 채널톡입니다. 채널톡 연 구독을 통해 할인을 받으신 부분이 중간 해지로 인해 위약금이 발생되며, 환불된 예치금을 출금 시 발생하는 환불 수수료 항목이 구독 거...(주)채널 코퍼레이션 2023-07-14 19:41:09
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ne**d2023-03-30 16:28:24친절한 상담 감사합니다감사합니다. 😊 언제든지 궁금한 사항은 채널톡으로 편하게 문의해 주세요. 앞으로도 채널톡과 함께 더 많은 단골 고객을 만들어 나가실 수 있도록 응원하겠습니다!(주)채널 코퍼레이션 2023-04-10 11:51:34
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an*****y2023-02-27 12:02:16고객정보(고객등급구별) / 구매한 상품 / 태그 / 답변템플릿 등등 편하게 사용할 수 있는게 많아서 한 눈에 확인하기도 쉽고 편해요!채널톡의 100번째 리뷰를 남겨주셔서 정말 감사합니다. 🥰 정말 채널톡을 제대로 활용해주시고 계시네요~!! 앞으로도 체계적이고 손쉽게 고객관리할 수 있도록 돕는 채널톡이 되겠습니...(주)채널 코퍼레이션 2023-02-27 13:53:44
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ch******e2023-02-13 17:42:43여기저기 흩어져있는 문의을 한 번에 볼 수 있어서 너무 좋아요! 관리도 편하고 고객님과 소통하기에 이만한 게 없는 거 같습니다!채널톡을 잘 활용해주시고, 소중한 리뷰 남겨주셔서 감사합니다!😀 채널톡을 통해 흩어져 있는 상담 채널을 통합하실 수 있고, 고객 정보를 보면서 알아보고 실시간으로 대화할 수 있답...(주)채널 코퍼레이션 2023-02-14 13:57:47
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je*********12023-01-25 15:33:57정말 좋아요 직원 한명 더 채용한 기분~! CS직원 없이도 서포트봇을 이용하여 간단한 문의는 90% 이상 처리가 되는 것 같아요. 남는 시간에 다른 분야에 더 힘을 쓸 수...채널톡을 너무 잘 활용해주셔서 감사합니다. 😊 채널톡과 함께라면 단순 문의는 서포트봇으로 빠르게 처리하고 정말 중요한 상담과 업무에 더 집중할 수 있어요. 앞으로도 좋은 제품으로...(주)채널 코퍼레이션 2023-01-30 23:10:28
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