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가장 안전한 채팅, 채팅상담 1위 채널톡

고객들은 전화보다 채팅상담을 선호합니다. 여러분의 사이트에는 채널톡이 있나요?

  • 01

    🧚‍♀️ 상담톡? 쓰던 거 계속 쓰세요, 어차피 채널톡은 다 되니까!

  • 02

    💁‍♀️ 이미 5만개 이상의 쇼핑몰이 채널톡을 사용하고 있습니다.

  • 03

    🚀 고객관리와 자동화 마케팅도 채널톡으로 세팅하세요!

  • 04

    🔒 가장 안전한 채팅환경, 채널톡으로 시작해보세요.

FAQ

  • 카카오톡, 네이버 톡톡 연동은 무료인가요? 😘
    네 무료입니다. 카카오톡, 네이버 톡톡에서 들어온 문의들을 채널톡 관리자 페이지에서 한 번에 확인하고 답변할 수 있어요.
    연동방법도 간단합니다. 채널톡 관리자 화면에서 필요한 정보만 입력하면 바로 연동하실 수 있어요.
  • 카카오톡 채널과 다른 점이 뭔가요? 🤔
    카카오톡 채널(구 플러스 친구)와의 차이는 크게 4가지로 정리해볼 수 있을 것 같습니다.

    1) 채널톡은 상담을 위한 로그인 과정이 없습니다.
    카카오톡 채널에서의 상담은 카카오 아이디 로그인이 필요합니다.

    2) 채널톡은 홈페이지나 앱 내에서 실시간 상담이 이뤄집니다.
    상담톡은 고객이 홈페이지를 이탈하여 별도의 카카오 로그인을 거친 뒤에 상담을 할 수밖에 없습니다.

    3) 채널톡으로 주고받은 모든 상담내용과 파일은 영구 저장됩니다.

    4) 첫 방문 고객의 가입유도, 구매유도 이벤트 푸시 등 고객의 정보와 행동을 감지하는 마케팅 기능을 제공합니다.

    그 외, 자주 묻는 질문을 해결해주는 서포트봇(챗봇)과 상담통계, 답변 템플릿 등의
    부가기능도 제공하고 있습니다 :)
  • 카페24에 쌓인 고객 데이터을 채널톡에 어떻게 연동시키나요? 👥
    클릭한 번으로 고객 정보를 채널톡에 바로 연동시킬 수 있어요.
    채널톡 관리자 페이지에 들어가서, [고객 연락처] → [+] 버튼 클릭 → [카페24 가져오기]를 클릭하면 됩니다.
    고객 데이터 연동 기능은 유료 플랜에서 부터 제공합니다 :)
  • 채널톡 관리자 페이지에는 어떻게 접속하나요? 🚀
    채널톡 관리자 페에지에서는 들어온 상담을 관리하고 고객 데이터를 볼 수 있는데요. 다양한 방법으로 접속 할 수 있습니다.

    1. 채널톡 홈페이지 (www.channel.io)에서 로그인하면, 관리자 페이지로 연결됩니다.
    2. 전용 앱을 다운받으면 편리하게 사용할 수 있어요. 모바일 앱, 데스크탑 앱을 모두 지원합니다. 오른쪽 사이트에서 다운로드 받을 수 있어요 >> https://channel.io/ko/download
  • 무료플랜과 유료 플랜의 차이가 뭔가요? 🔍
    ✅ 채팅 상담, 팀 사내매신저 기능은 모두 무료입니다. 카카오톡, 네이버 톡톡, 인스타그램도 무료로 연동할 수 있어요.

    ✅ 유료 플랜을 사용하면 더 개인화된 채팅상담을 할 수 있어요. 유입경로나 이벤트 등의 고객 데이터를 확인할 수 있고, 상담을 시작한 기간부터의 전체 상담내역을 확인할 수 있어요. 14일동안 무료로 체험해볼 수 있습니다.

    ✅ 부가기능으로는 CRM 마케팅 기능과 챗봇(서포트봇)을 제공해요.
    수집된 데이터를 기반으로 개인화된 마케팅 메세지를 보내어 고객을 팬으로 만들 수 있고,
    자주 오는 문의들은 챗봇(서포트봇)으로 관리해서, 응대를 효율화 할 수 있어요.

FAQ

질문과 답변

등록된 문의/답변이 없습니다.

리뷰

4.95.0
72개의 리뷰
ga*******02021-03-24 14:23:52
채널톡 아직 안쓰시는 곳 있나요?! 고객이 가장 편리한 방법으로 응대하고 운영팀으로 가장 빠르게 상담데이터를 공유할 수 있어서 피드백이 중요한 패션커머스 영역에는 필수 앱...
안녕하세요, 채널톡입니다. 리뷰까지 남겨주시다니 너무 감사합니다 :) 운영, 마케팅, 팀메신저 까지- 채널톡의 기능들을 200% 활용하고 계시고 있으시네요! 앞으로 더 잘 ...
(주)채널 코퍼레이션 2021-03-29 10:26:37
  • eb****02021-07-26 12:34:41
    좋아요 굿굿굿
    소중한 리뷰 감사드립니다. 더 좋은 제품으로 보답하는 채널톡 되겠습니다 😀
    (주)채널 코퍼레이션 2021-07-27 16:03:31
  • co***********t2021-07-22 18:37:50
    채팅상담만 하는줄 알았는데 마케팅기능까지 되네요 개꿀ㄹㄹㄹㄹ
    소중한 리뷰 감사드립니다. 2021년 하반기에 마케팅 기능도 대규모 업데이트를 준비중에 있습니다. 더 좋은 기능으로 찾아뵙겠습니다. 많은 관심 부탁드려요 :)
    (주)채널 코퍼레이션 2021-07-23 13:43:32
  • es***********l2021-06-29 16:04:12
    대부분 외국 손님들이라 바로 응대가 어려운데 도대체 언제 무슨 메시지를 보냈는 지 찾을 수가 없습니다. 사용방법을 모르는 건지 아님 원래 이런건지요? 어디다 물어봐야 ...
    안녕하세요, 채널팀입니다. 사용 방법이 궁금하시군요. 카페24 앱스토어 문의남기기를 통해 말씀주셔도 되고, 오른쪽 링크 (https://root.channel.io/) 로 문의 남...
    (주)채널 코퍼레이션 2021-06-30 17:32:57
  • ua*****42021-06-16 14:21:47
    너무.. 너무... 편리하네요.. 최고 그 자체 고객관리 편하게 이모티콘이랑 닉네임 매칭해주는 것도 너무 귀엽네요. 다만 채팅상담시 고객정보 입력란 부분에 메모란이 있었으면 합니다...
    잘 쓰시고 계시다니 정말 기쁘네요. 이런 소중한 리뷰 남겨주셔서 정말 감사합니다 :) 말씀주신 '메모' 기능은 마침 이번 6월 말 대규모 기능 업데이트때 지원된답...
    (주)채널 코퍼레이션 2021-06-17 14:09:55
  • cd****92021-05-21 22:33:32
    굿굿 정말좋네요
    칭찬 감사합니다~! :)
    (주)채널 코퍼레이션 2021-05-24 17:40:42

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