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패션의류 베리시1년만에 100배 성장한 베리시의 3단계 성공전략
창업 3년차에 올해 연매출 300억을 바라보고 있는 베리시는 2년동안 오직 자사몰 고객에게 집중했어요. 직접 고객이 되어보고, 고객의 목소리로 제품 기획을 하는 베리시는 고객과 소통하며 한 번 방문한 고객을 다시 오게 만들어요.
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식품/건강 오니스트회원 수 10배 성장하며 VIP 확실히 챙긴 오니스트
지난 2년간 회원 수 10배 성장, 재구매율은 35%로 성장한 오니스트는 건강한 아름다움의 실천을 돕고 있는 브랜드에요. 마치 브랜드의 VIP 담당 직원처럼 고객의 상태와 반응에 맞게 적절한 대응을 할 수 있는 채널톡으로 섬세한 고객 경험을 설계하고 있어요.
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패션의류 라룸라룸의 단골 만들 결심, 시작은 CS부터 줄였습니다.
10년차 쇼핑몰 라룸에겐 더 큰 성장이 가장 큰 고민이었습니다. 이 때 채널톡은 단골을 확보해야 한다며 라룸의 단골 만들기 프로젝트를 제안했는데요. 라룸의 단골 만들 결심, 단골의 정의부터 만드는 방법까지 3개월동안의 이야기를 지금부터 들려드릴게요.
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패션의류 세터브랜드 초기 성장 비결은 광고 아닌 대화
세터는 브랜드 초기, 광고에 의존해 고객을 모으기보다는 좋은 상품을 만드는 데 집중했어요. 좋은 상품을 만들려면 기존 고객을 잘 파악하고 소통하는 게 가장 중요한데요. 세터는 고객들과 대화하기 위해 채널톡을 도입했습니다.
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압도적 1등 솔루션 채널톡
시간과 비용은 아끼고 새로운 매출을 만드세요
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[압도적 1등 솔루션] andar, GLOWNY, SATUR 등 17만개 이상의 고객사가 이용중이에요!
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[기간 한정 특별 혜택] 무료기능은 평생 무료! 유료기능은 24년만 3개월 무상 제공합니다. 놓치지 마세요!
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[모든 상담 간편 통합] 전화 + 채팅 + 카카오 + 이메일 모든 고객 문의 창구를 한곳에서 통합 관리. 고객 한 명, 문의 한 건도 놓치지 마세요.
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[잃어버린 매출을 되찾는 CRM] 상담 고객이 곧 구매 고객입니다. 잊지 말고 챙겨주세요!
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[강력한 자동화 + AI] 소중한 대표님의 시간, 단순 작업은 AI에 맡기고 중요한 일에 집중하세요
FAQ
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네이버 톡톡, 라인, 인스타그램 메신저 연동은 무료인가요?채널톡은 위 메신저 서비스 연동을 무료로 제공합니다. 다양한 플랫폼에서 상담이 인입되어도 채널톡 관리자 페이지에서 한 번에 확인하고 답변할 수 있어요.
(카카오 상담톡, 알림톡, 문자 서비스의 경우 실비 비용이 발생합니다.) -
카카오톡 채널과 다른 점이 뭔가요?카카오톡 채널(구 플러스 친구)와의 차이는 크게 4가지로 정리해 볼 수 있을 것 같습니다.
1) 채널톡은 상담을 위한 로그인 과정이 없습니다.
카카오톡 채널에서의 상담은 카카오 아이디 로그인이 필요합니다.
2) 채널톡은 홈페이지나 앱 내에서 실시간 상담이 이뤄집니다.
상담톡은 고객이 홈페이지를 이탈하여 별도의 카카오 로그인을 거친 뒤에 상담을 할 수밖에 없습니다.
3) 채널톡으로 주고받은 모든 상담 내용과 파일은 영구 저장됩니다.
4) 첫 방문 고객의 가입 유도, 구매 유도 이벤트 푸시 등 고객의 정보와 행동을 감지하는 마케팅 기능을 제공합니다.
그 외, 자주 묻는 질문을 해결해 주는 서포트봇(챗봇)과 상담 통계, 답변 템플릿 등의
부가기능도 제공하고 있습니다 :) -
무료 플랜과 유료 플랜의 차이가 뭔가요?✅ 무료 플랜
- 무료 플랜은 MU, 시트에 상관 없이 팀 메신저 이용과 고객 상담이 가능합니다.
- 카카오 상담톡, 네이버 톡톡, 인스타그램 메신저, 메일, 라인 등 외부 메신저 연동을 무료로 제공합니다.
- 상담이 시작된 후 30일 간 고객과의 대화 내역을 조회하실 수 있습니다.
- 각 고객의 지난 7일 간의 이벤트 내역을 조회하실 수 있습니다.
- 발송 비용 충전 시 문자/알림톡으로 팔로업 알림 전송이 가능합니다. (월 10,000PU 한도)
✅ 유료 플랜
- 고객의 정보를 조회할 수 있습니다.
- 고객과의 지난 상담 내역을 기간 제한 없이 검색하고 확인할 수 있습니다.
- 고객의 지난 이벤트 내역을 90일까지 조회할 수 있습니다.
- 미트(채널톡 전화) 사용을 위한 070 번호 2회선이 제공됩니다.
- 오퍼레이터 시트가 있는 매니저에 한해 전화 기능을 이용 하실 수 있습니다.
- OpenAPI 및 모바일 SDK 이용이 가능합니다. -
채널톡 전화는 어떻게 시작할 수 있나요?채널톡 유료 플랜 구독 + 비즈니스 인증 시, 별도의 계약이나 신청 절차 없이 바로 070 번호를 발급받고 사용하실 수 있어요.
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카페24에 쌓인 고객 데이터를 채널톡에 어떻게 연동시키나요?클릭 한 번으로 고객 정보를 채널톡에 바로 연동시킬 수 있어요.
채널톡 관리자 페이지에 들어가서, [고객 연락처] → [+] 버튼 클릭 → [카페24 가져오기]를 클릭하면 됩니다.
고객 데이터 연동 기능은 유료 플랜에서부터 제공합니다.
FAQ
질문과 답변
이 상품의 다른 문의
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질문2024년이 되면서 사용료가 16 -> 30 만원...내용2024년이 되면서 사용료가 16 -> 30 만원정도로 200% 상승하고 더 올라갈일남 남아서 이 기회에 다른곳도 사용해보아야 겠어요. 부담답변안녕하세요 채널톡입니다. 🙂 사용량 기반으로 가격 구조가 개편되다 보니 기존 금액에서 인상되는 경우도 있고 내려가는 경우도 있는데요. 기존에 채널톡을 잘 활용하고 있었다면 기...(주)채널코퍼레이션2024-02-20 15:23:09
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질문채널톡 버튼 디자인을 수정하고 싶습니다.내용지름 40px로 바꾸고 그림자 효과를 지우고싶은데요, 채널톡측에 문의결과 boot option 에서 hideChannelButtonOnBoot를 false로 설정하고 자체적으로 버...답변안녕하세요. 채널톡입니다. 카페24의 경우는 저희 개발자문서 https://developers.channel.io/docs/cafe24-app 제일 하단의 커스터마이징에 설명된 ...(주)채널코퍼레이션2021-09-08 14:39:36
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질문카페24 자사몰 + 채널톡 연계 문의내용아래와 같은 메세지로 인해, 자사몰에 뜨지 않습니다. One channel can only install plugin to one shop.답변안녕하세요. 채널톡입니다. 카페24에서 멀티몰을 이용하실 경우, 1개의 몰에는 1개의 채널톡만 활용하실 수 있습니다. 현재 https://techmeetspace.cafe24.c...(주)채널코퍼레이션2021-09-23 20:48:37
리뷰
5.05.0
110개의 리뷰
정말 좋아요 직원 한명 더 채용한 기분~!
CS직원 없이도 서포트봇을 이용하여 간단한 문의는 90% 이상 처리가 되는 것 같아요. 남는 시간에 다른 분야에 더 힘을 쓸 수...
채널톡을 너무 잘 활용해주셔서 감사합니다. 😊 채널톡과 함께라면 단순 문의는 서포트봇으로 빠르게 처리하고 정말 중요한 상담과 업무에 더 집중할 수 있어요. 앞으로도 좋은 제품으로...
(주)채널코퍼레이션
2023-01-30 23:10:28
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le****12024-10-07 13:48:25인스타그램, 네이버 톡톡 등 여러 경로로 들어온 상담을 따로 관리하기가 불편했는데, 채널톡 하나로 관리할 수 있어 편해요~안녕하세요, 채널팀입니다 :) 채널톡으로 고객 문의를 통합해서 관리하고 계시군요! 앞으로도 기업과 고객 모두 편하게 대화할 수 있도록 돕는 채널톡이 되겠습니다! 감사합니다.(주)채널코퍼레이션 2024-10-22 20:49:57
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us**t2024-02-27 14:53:09채널톡 너무 추천드립니다 :) 본래 상담툴로 사용중이었는데, 카페24로 구축된 홈페이지를 사용하게 되면서 동일하게 설치를 하게 되었어요. 다른 홈페이지들보다 카페24가 회원정보 연...안녕하세요, 채널팀입니다. 소중한 리뷰 남겨주셔서 감사해요😊 카페24 이용하시면 회원정보가 채널톡으로 자동 연동되어서 상담할 때, 고객 관리할 때 더 편하실 거예요~!ㅎㅎ 앞으로도...(주)채널코퍼레이션 2024-03-12 17:25:20
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de******g2024-02-01 22:21:04해당 글은 문의성 글로 판단하여 개발사에 의해 (2024년 02월 20일)에 문의내역으로 이관되었습니다.
나의 문의내역에서 답변을 확인하실 수 있습니다. -
th***12024-01-22 11:48:08채널톡을 사용하며 대형행사에 단순문의는 서포트봇과 오퍼레이션으로 50%는 처리되는 것 같아요! 그리고 가장 좋은 점은 피드백이 빠르고 기본 사용법 외에도 많은 방안을 먼저 ...안녕하세요, 채널팀입니다. 상담을 효율적으로 관리하고 계시네요 😃 채널톡을 잘 활용해 주시고 또 많은 애정 주셔서 감사합니다. 앞으로도 사용법은 물론, CS와 CX 차원에서 비즈니...(주)채널코퍼레이션 2024-02-20 14:58:26
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pl*******y2024-01-17 15:03:14채널톡은 정말 최고입니다 ㅎㅎ 간단한 문의는 거의 서포트봇으로 해결이 되어요! 또한 채널톡 담당자분들이 케어를 아주 잘 해주셔서 모르는 부분도 금방 적응하고 아주 잘 활용하고 있...채널톡을 잘 활용해 주시고 애정해 주셔서 진심으로 감사드립니다🥰 앞으로도 고객분들의 비즈니스를 돕는 채널톡이 되겠습니다. 감사합니다!(주)채널코퍼레이션 2024-01-22 11:57:21
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