채팅상담 채널톡 🦄 카톡,톡톡 무료 연동
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가장 안전한 채팅, 채팅상담 1위 채널톡

고객들은 전화보다 채팅상담을 선호합니다. 여러분의 사이트에는 채널톡이 있나요?

  • 01

    🧚‍♀️ 상담톡? 쓰던 거 계속 쓰세요, 어차피 채널톡은 다 되니까!

  • 02

    💁‍♀️ 이미 5만개 이상의 쇼핑몰이 채널톡을 사용하고 있습니다.

  • 03

    🚀 고객관리와 자동화 마케팅도 채널톡으로 세팅하세요!

  • 04

    🔒 글로벌 수준의 보안을 제공합니다. 안심하고 고객과 대화를 이어가세요!

사용팁

더보기

FAQ

  • 카카오톡, 네이버 톡톡 연동은 무료인가요? 😘
    네 무료입니다. 카카오톡, 네이버 톡톡에서 들어온 문의들을 채널톡 관리자 페이지에서 한 번에 확인하고 답변할 수 있어요.
    연동방법도 간단합니다. 채널톡 관리자 화면에서 필요한 정보만 입력하면 바로 연동하실 수 있어요.
  • 카카오톡 채널과 다른 점이 뭔가요? 🤔
    카카오톡 채널(구 플러스 친구)와의 차이는 크게 4가지로 정리해볼 수 있을 것 같습니다.

    1) 채널톡은 상담을 위한 로그인 과정이 없습니다.
    카카오톡 채널에서의 상담은 카카오 아이디 로그인이 필요합니다.

    2) 채널톡은 홈페이지나 앱 내에서 실시간 상담이 이뤄집니다.
    상담톡은 고객이 홈페이지를 이탈하여 별도의 카카오 로그인을 거친 뒤에 상담을 할 수밖에 없습니다.

    3) 채널톡으로 주고받은 모든 상담내용과 파일은 영구 저장됩니다.

    4) 첫 방문 고객의 가입유도, 구매유도 이벤트 푸시 등 고객의 정보와 행동을 감지하는 마케팅 기능을 제공합니다.

    그 외, 자주 묻는 질문을 해결해주는 서포트봇(챗봇)과 상담통계, 답변 템플릿 등의
    부가기능도 제공하고 있습니다 :)
  • 카페24에 쌓인 고객 데이터을 채널톡에 어떻게 연동시키나요? 👥
    클릭한 번으로 고객 정보를 채널톡에 바로 연동시킬 수 있어요.
    채널톡 관리자 페이지에 들어가서, [고객 연락처] → [+] 버튼 클릭 → [카페24 가져오기]를 클릭하면 됩니다.
    고객 데이터 연동 기능은 유료 플랜에서 부터 제공합니다 :)
  • 채널톡 관리자 페이지에는 어떻게 접속하나요? 🚀
    채널톡 관리자 페에지에서는 들어온 상담을 관리하고 고객 데이터를 볼 수 있는데요. 다양한 방법으로 접속 할 수 있습니다.

    1. 채널톡 홈페이지 (www.channel.io)에서 로그인하면, 관리자 페이지로 연결됩니다.
    2. 전용 앱을 다운받으면 편리하게 사용할 수 있어요. 모바일 앱, 데스크탑 앱을 모두 지원합니다. 오른쪽 사이트에서 다운로드 받을 수 있어요 >> https://channel.io/ko/download
  • 무료플랜과 유료 플랜의 차이가 뭔가요? 🔍
    ✅ 채팅 상담, 팀 사내매신저 기능은 모두 무료입니다. 카카오톡, 네이버 톡톡, 인스타그램도 무료로 연동할 수 있어요.

    ✅ 유료 플랜을 사용하면 더 개인화된 채팅상담을 할 수 있어요. 유입경로나 이벤트 등의 고객 데이터를 확인할 수 있고, 상담을 시작한 기간부터의 전체 상담내역을 확인할 수 있어요. 14일동안 무료로 체험해볼 수 있습니다.

    ✅ 부가기능으로는 CRM 마케팅 기능과 챗봇(서포트봇)을 제공해요.
    수집된 데이터를 기반으로 개인화된 마케팅 메세지를 보내어 고객을 팬으로 만들 수 있고,
    자주 오는 문의들은 챗봇(서포트봇)으로 관리해서, 응대를 효율화 할 수 있어요.

FAQ

질문과 답변

  • 질문
    채널톡 버튼 디자인을 수정하고 싶습니다.
    내용
    지름 40px로 바꾸고 그림자 효과를 지우고싶은데요, 채널톡측에 문의결과 boot option 에서 hideChannelButtonOnBoot를 false로 설정하고 자체적으로 버...
    답변
    안녕하세요. 채널톡입니다. 카페24의 경우는 저희 개발자문서 https://developers.channel.io/docs/cafe24-app 제일 하단의 커스터마이징에 설명된 ...
    (주)채널 코퍼레이션2021-09-08 14:39:36
  • 질문
    카페24 자사몰 + 채널톡 연계 문의
    내용
    아래와 같은 메세지로 인해, 자사몰에 뜨지 않습니다. One channel can only install plugin to one shop.
    답변
    안녕하세요. 채널톡입니다. 카페24에서 멀티몰을 이용하실 경우, 1개의 몰에는 1개의 채널톡만 활용하실 수 있습니다. 현재 https://techmeetspace.cafe24.c...
    (주)채널 코퍼레이션2021-09-23 20:48:37
  • 질문
    채널톡 아이콘 위치이동
    내용
    채널톡의 아이콘 위치를 변경하는 설정은 어디서 하면되나요?
    답변
    안녕하세요. 채널톡입니다. 채널톡 관리자 페이지 좌측 하단의 채널 설정 (톱니바퀴모양) -> 채널 설치 및 설정 -> 채널톡 버튼 기본설정에 채널톡 버튼의 위치를 이...
    (주)채널 코퍼레이션2021-09-23 20:48:48

리뷰

4.95.0
72개의 리뷰
ga*******02021-03-24 14:23:52
채널톡 아직 안쓰시는 곳 있나요?! 고객이 가장 편리한 방법으로 응대하고 운영팀으로 가장 빠르게 상담데이터를 공유할 수 있어서 피드백이 중요한 패션커머스 영역에는 필수 앱...
안녕하세요, 채널톡입니다. 리뷰까지 남겨주시다니 너무 감사합니다 :) 운영, 마케팅, 팀메신저 까지- 채널톡의 기능들을 200% 활용하고 계시고 있으시네요! 앞으로 더 잘 ...
(주)채널 코퍼레이션 2021-03-29 10:26:37
  • gr************i2021-09-23 20:55:31
    그냥 채팅상담 툴인줄 알았음. CRM 고객관리까지 할 수 있다니 진짜 최고인듯. 좀 더 채널톡의 장점이 잘 소개되었다면 더 좋지 않았을까. 이거 절대 단순한 채팅상담툴 아님. 고객...
  • eb****02021-07-26 12:34:41
    좋아요 굿굿굿
    소중한 리뷰 감사드립니다. 더 좋은 제품으로 보답하는 채널톡 되겠습니다 😀
    (주)채널 코퍼레이션 2021-07-27 16:03:31
  • co***********t2021-07-22 18:37:50
    채팅상담만 하는줄 알았는데 마케팅기능까지 되네요 개꿀ㄹㄹㄹㄹ
    소중한 리뷰 감사드립니다. 2021년 하반기에 마케팅 기능도 대규모 업데이트를 준비중에 있습니다. 더 좋은 기능으로 찾아뵙겠습니다. 많은 관심 부탁드려요 :)
    (주)채널 코퍼레이션 2021-07-23 13:43:32
  • es***********l2021-06-29 16:04:12
    대부분 외국 손님들이라 바로 응대가 어려운데 도대체 언제 무슨 메시지를 보냈는 지 찾을 수가 없습니다. 사용방법을 모르는 건지 아님 원래 이런건지요? 어디다 물어봐야 ...
    안녕하세요, 채널팀입니다. 사용 방법이 궁금하시군요. 카페24 앱스토어 문의남기기를 통해 말씀주셔도 되고, 오른쪽 링크 (https://root.channel.io/) 로 문의 남...
    (주)채널 코퍼레이션 2021-06-30 17:32:57
  • ua*****42021-06-16 14:21:47
    너무.. 너무... 편리하네요.. 최고 그 자체 고객관리 편하게 이모티콘이랑 닉네임 매칭해주는 것도 너무 귀엽네요. 다만 채팅상담시 고객정보 입력란 부분에 메모란이 있었으면 합니다...
    잘 쓰시고 계시다니 정말 기쁘네요. 이런 소중한 리뷰 남겨주셔서 정말 감사합니다 :) 말씀주신 '메모' 기능은 마침 이번 6월 말 대규모 기능 업데이트때 지원된답...
    (주)채널 코퍼레이션 2021-06-17 14:09:55

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