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사용팁
쇼핑몰이 적은 안내로만 답하는 AI 상담 창
- 01
오른쪽 아래 상담 버튼 → 「무엇을 도와드릴까요?」 창. 자주 묻는 질문 앞 4개는 바로 누르는 버튼으로 표시
- 02
AI는 쇼핑몰이 적은 자주 묻는 질문·배송/교환 안내와 상품 이름·가격·요약으로만 답하고, 자료에 없으면 상담원 확인을 안내
- 03
답하기 어려운 질문은 쇼핑몰의 카카오톡 채널·문의 게시판 링크로 연결. 로그인 회원은 최근 3개월 내 주문 조회
- 04
고객 질문은 답변 생성을 위해 싱가포르의 AI 사업자(Z.ai)로 전송됨 — 쇼핑몰이 처리방침에 국외 이전 사항을 넣고 체크해야 켤 수 있음
- 05
상담 창에 AI 답변 표시와 국외 전송 안내를 함께 표시. 대화 기록은 앱 화면에서 확인(90일 보관). 14일 무료 체험
질문과 답변
상품추가정보
필수요구조건
AI 답변을 만들기 위해 고객 질문이 싱가포르의 AI 사업자(Z.ai)로 전송됩니다. 쇼핑몰 개인정보처리방침에 AI상담 국외 이전 사항을 넣고 앱 화면에서 확인 체크를 해야 상담 버튼을 켤 수 있습니다(넣을 문구는 앱 화면에서 제공). 답 밑의 후기 근거는 에이젯 리뷰를 함께 쓰는 쇼핑몰에만 붙습니다. '회원 읽기' 권한은 내 주문 조회에서 로그인한 회원 본인을 확인하는 데에만 쓰며, 회원 정보(이름·연락처·등급)는 조회하지 않습니다.
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| 제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회가 불가능한 경우 그 구체적 사유 | 전자상거래법 17조에 의하여 단순변심, 착오구매로 인한 청약철회가 불가능한 상품입니다. |
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