채팅상담 채널톡 🦄 카톡,톡톡 무료 연동
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채팅상담, 채널톡 하나면 충분해요

이젠 사이트에도 점원이 필요합니다. 똑똑한 채팅상담 채널톡을 시작하세요.

  • 01

    카톡, 톡톡 연동으로 한 명의 고객도 놓치지 마세요.

  • 02

    비회원 고객도 클릭 한 번으로 문의할 수 있어요.

  • 03

    자는 동안에도 매출을 올리는 객관식 챗봇, 개발자 없이 만드세요.

FAQ

  • 카카오톡, 네이버 톡톡 연동은 무료인가요? 😘
    네 무료입니다. 카카오톡, 네이버 톡톡에서 들어온 문의들을 채널톡 관리자 페이지에서 한 번에 확인하고 답변할 수 있어요.
    연동방법도 간단합니다. 채널톡 관리자 화면에서 필요한 정보만 입력하면 바로 연동하실 수 있어요.
  • 써보고 싶어요🙋‍♀️ 채널톡 버튼을 홈페이지에 어떻게 붙일 수 있나요?
    카페24 회원이라면, 개발자 없이도 손쉽게 채널톡을 붙일 수 있어요😉
    아래처럼만 하면 설치 완료! ⬇️
    1. 지금 이 페이지에서 '설치하기' 버튼을 눌러서 앱을 설치합니다.
    2. '앱스토어' 페이지로 연결되고, 설치 동의를 누르면 채널톡 연동 페이지에 도착해요.
    3. 나오는 연동 가이드를 완료하면, 내 사이트에 채널톡 버튼을 붙어있어요 🎉 설치과정이 카페24에 최적화되어, 추가 대기시간이나 개발자 도움이 필요 없습니다 :)
  • 무료플랜과 유료 플랜의 차이가 뭔가요? 🔍
    ✅ 채팅 상담, 팀 사내매신저 기능은 모두 무료입니다. 카카오톡, 네이버 톡톡, 인스타그램도 무료로 연동할 수 있어요.

    ✅ 유료 플랜을 사용하면 더 개인화된 채팅상담을 할 수 있어요. 유입경로나 이벤트 등의 고객 데이터를 확인할 수 있고, 상담을 시작한 기간부터의 전체 상담내역을 확인할 수 있어요. 14일동안 무료로 체험해볼 수 있습니다.

    ✅ 부가기능으로는 CRM 마케팅 기능과 챗봇(서포트봇)을 제공해요.
    수집된 데이터를 기반으로 개인화된 마케팅 메세지를 보내어 고객을 팬으로 만들 수 있고,
    자주 오는 문의들은 챗봇(서포트봇)으로 관리해서, 응대를 효율화 할 수 있어요.
  • 카카오톡 채널과 다른 점이 뭔가요? 🤔
    카카오톡 채널(구 플러스 친구)와의 차이는 크게 4가지로 정리해볼 수 있을 것 같습니다.

    1) 채널톡은 상담을 위한 로그인 과정이 없습니다.
    카카오톡 채널에서의 상담은 카카오 아이디 로그인이 필요합니다.

    2) 채널톡은 홈페이지나 앱 내에서 실시간 상담이 이뤄집니다.
    상담톡은 고객이 홈페이지를 이탈하여 별도의 카카오 로그인을 거친 뒤에 상담을 할 수밖에 없습니다.

    3) 채널톡으로 주고받은 모든 상담내용과 파일은 영구 저장됩니다.

    4) 첫 방문 고객의 가입유도, 구매유도 이벤트 푸시 등 고객의 정보와 행동을 감지하는 마케팅 기능을 제공합니다.

    그 외, 자주 묻는 질문을 해결해주는 서포트봇(챗봇)과 상담통계, 답변 템플릿 등의
    부가기능도 제공하고 있습니다 :)
  • 채팅 버튼 이미지를 저희 서비스에 맞춰 커스터마이징 할 수 있나요?👩‍🎨
    채널톡 버튼은 고객들이 상담을 하기 전 인상을 결정하는 첫 이미지이죠.
    브랜드의 로고나 컬러를 반영해서 당연히 커스터마이징 할 수 있습니다.
    버튼 이미지 외에도 버튼 텍스트나 위치를 모두 원하는대로 바꿔보세요.

FAQ

질문과 답변

등록된 문의/답변이 없습니다.

리뷰

4.65.0
73개의 리뷰
ga*******02021-03-24 14:23:52
채널톡 아직 안쓰시는 곳 있나요?! 고객이 가장 편리한 방법으로 응대하고 운영팀으로 가장 빠르게 상담데이터를 공유할 수 있어서 피드백이 중요한 패션커머스 영역에는 필수 앱...
안녕하세요, 채널톡입니다. 리뷰까지 남겨주시다니 너무 감사합니다 :) 운영, 마케팅, 팀메신저 까지- 채널톡의 기능들을 200% 활용하고 계시고 있으시네요! 앞으로 더 잘 ...
(주)채널 코퍼레이션 2021-03-29 10:26:37
  • kj****72021-04-16 20:57:01
    아 그냥 딱-좋다 느낌의 서비스에여. 뭔가 디자인이나 기능에 군더더기가 없달까. 버튼이 귀엽구 로그인도 필요없어서 고객들도 문의를 더 잘 남기는 것같구, 상담할 때 참고할 수 있는...
    안녕하세요, 채널톡입니다. 먼저 채널톡을 잘 사용해주셔서 감사합니다! :) 더 다양하게 사용해보실 수 있는 기능이 많으니, 사용하시면서 궁금하신 점 언제든 문의 주세요. 프...
    (주)채널 코퍼레이션 2021-04-20 18:12:56
  • gr************i2021-04-07 22:40:50
    일단 무료로 사용중입니다. 생각보다 사이트에 잘 어울려서 계속 써보려고요.. 보면 볼수록 귀여운것 같기도 하고.... ㅎㅎ 카톡 네이버 톡톡 무료로 연결되는거 좋아요~~~~~~ 나...
    안녕하세요~ 채널팀입니다. 채널톡 버튼의 귀여움을 느끼며 사용중이시라니 기쁘네용ㅎㅎ 네네 기존 상담내역은 삭제되지 않고 모두 저장되어있어요. 기본 플랜 사용시에는 30일 이내의 상...
    (주)채널 코퍼레이션 2021-04-09 11:56:16
  • lu********12021-04-02 12:52:56
    고객 세그먼트 부분이 너무 어렵고, 마케팅 데이터를 신뢰하기 어렵습니다. 카페24와 연동이 잘 안되는 것 같습니다. 카페24 연동해서 고객 세그멘테이션 하는 부분을 신경 많이 써...
    안녕하세요, 채널톡입니다. 먼저 피드백 주셔서 감사드려요. 카페24와 미려하게 연동되어 다른 고민 없이 간편하게 고객관리를 하고, 일관된 마케팅을 할 수 있게 돕는 것이 저희의 미...
    (주)채널 코퍼레이션 2021-04-02 19:33:23
  • th*****02021-03-31 09:58:52
    챗봇을 등급, 시간 등의 조건에 따라 다양하게 만들고 운영이 가능하고 직접 언제든지 수정이 가능한 점이 너무 좋네요! 로그인, 본인인증 등의 절차를 거치지 않고 상담이 가능하니 고...
    안녕하세요, 채널톡입니다. 챗봇 기능까지 함께 사용하면서 채널톡을 제대로 활용중이시군요! 감사합니다 :) 온라인 교육/웨비나를 통해 계속 더 잘 활용하실 수 있게 노력하고 있습...
    (주)채널 코퍼레이션 2021-04-02 14:50:49
  • ga*******02021-03-24 14:23:52
    채널톡 아직 안쓰시는 곳 있나요?! 고객이 가장 편리한 방법으로 응대하고 운영팀으로 가장 빠르게 상담데이터를 공유할 수 있어서 피드백이 중요한 패션커머스 영역에는 필수 앱...
    안녕하세요, 채널톡입니다. 리뷰까지 남겨주시다니 너무 감사합니다 :) 운영, 마케팅, 팀메신저 까지- 채널톡의 기능들을 200% 활용하고 계시고 있으시네요! 앞으로 더 잘 ...
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