사용팁
이메일 마케팅으로 이탈한 고객의 마음을 돌리기
1,162 views
0 likes
2024-01-04
기간별 통계로 여러 이메일의 주간, 월간 성과 추이를 파악하세요 스티비 이메일 마케팅 사용팁 이메일 마케팅으로 이탈한 고객의 마음을 돌리기 |
재방문을 유도하는 이메일 마케팅 재방문을 유도하는 이메일을 통해 우리 서비스나 쇼핑몰을 잘 사용하다 이탈한 고객의 마음을 돌릴 수 있습니다. 고객이 다시 돌아오는 이메일을 쉽게 만드는 법부터 재방문 유도 이메일을 알차게 구성하는 법까지 살펴보세요. |
스티비로 재방문을 유도하는 이메일 보내기세그먼트 기능을 활용하면 특정 기준으로 고객을 묶어 뾰족한 타깃에게 맞춤형 이메일 마케팅을 할 수 있습니다. 일정 기간동안 방문하지 않은 고객을 하나의 세그먼트로 설정해 이들에게 재방문 유도 이메일을 보내는 것도 그 예시이고요. |
만약 스티비 쇼핑몰 고객 중 6개월 이상 접속하지 않은 고객에게 재방문 유도 이메일을 보내고 싶다면, [최근 접속일시]를 기준으로 세그먼트를 생성한 뒤 이들을 대상으로 이메일을 발송할 수 있습니다. 장기 미방문 고객을 한데 모으기 위해 [최종 접속일시]를 수작업으로 분류하거나 고객 DB를 엑셀로 다운받아 관리하지 않아도 되는 것이죠. |
'6개월 이상 미방문 고객'을 분류하기 위한 세그먼트 조건 |
이때 세그먼트의 조건은 위의 이미지와 같습니다. 2024년 1월 3일 기준, [최근 접속일시]가 [2023년 7월 2일] 보다 [이전]이 되도록 설정하면 6개월 이상 접속하지 않은 고객을 하나의 세그먼트로 묶을 수 있습니다. 만약 이미지와 같이 특정한 날짜를 직접 설정하기 어렵다면 [날짜 직접 선택>]을 눌러주시면 됩니다. |
'6개월 이상 미방문 고객'만 분류된 세그먼트 |
그리고 생성된 '6개월 이상 미방문 고객' 세그먼트를 확인하면 최근 접속일시가 6개월 이상인 두 명의 고객만 분류되어 있는 것을 확인할 수 있습니다. 그렇다면 이들에게 어떠한 방식으로 효과적인 재방문 유도 이메일을 보낼 수 있을까요?
W컨셉의 재방문 유도 이메일 사례W컨셉은 장기간 홈페이지를 방문하지 않은 고객에게 재방문 유도 이메일을 보냅니다. 그리고 최대 33% 할인 쿠폰 2종을 함께 제공합니다. 또 [지금 로그인 하러가기] CTA를 활용해 장기 미방문 고객이 지금 바로 쇼핑몰에 방문할 수 있도록 돕고 있고요. |
오랫동안 방문하지 않은 고객의 재방문을 유도하고 싶다면, 안부 인사를 시작으로 할인 쿠폰 혜택 등을 전해 보세요. 우리 서비스 혹은 쇼핑몰을 잊고 있었을지 모를 고객에게 브랜드를 한 번 더 인지시키고 나아가 쿠폰을 활용한 구매 전환까지 유도할 수 있는 기회입니다. |
지금 스티비에서 재방문 유도 이메일을 만들어 보세요. 카페24와 스티비를 연동하면 카페24의 최근 접속일시 데이터를 활용해 고객의 이탈을 막고 재방문을 유도하는 이메일을 쉽게 제작, 발송할 수 있습니다. 스티비로 쉽게 이메일 마케팅을 시도해 보세요. 무료로 사용할 수 있습니다. |
|
