성공 사례 / 간증 후기
홀리선(Horlisun) 멤버십 통합으로 고객에게 제공한 특별한 가치
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2025-02-11
차별화된 그러나 과하지 않은
홀리선은 수평선(Horizon)과 해(Sun)에서 영감을 받아 로고와 디자인, 무드를 통하여 아이덴티티를 전달합니다.
변함없는 태양의 긍정적인 에너지를 제품에 담아 제안합니다.
홀리선은 디자인에 차별성을 두되 과하지 않은 자연스러움을 선사합니다.
디자인은 물론 소재 소싱, 패턴 제작, 샘플링, 생산까지 전 과정을 직접 컨트롤하는 홀리선은 옷의 디테일을 살려 질리지 않은 데일리웨어를 소비자에게 제공합니다.
고객과의 양방향 소통으로 친밀감 상승
2015년 런칭후 연남동에 쇼룸을 오픈했던 홀리선은 그동안 매시즌 마다 홀리선만의 차별성과 디테일함을 선보이며 브랜딩을 해온 브랜드인데요,꾸준히 소비자에게 사랑을 받으며 성장한 홀리선에게도 온라인과 오프라인의 멤버십 통합은 하나의 과제였습니다.
홀리선은 그로잉세일즈를 통해 온/오프라인 멤버십 틍합을 이뤄냈고, 이를통해 고객에게 더 폭넓은 혜택을 제공할 수 있게 되었습니다.
고객에게 조금 더 가깝게 다가갈 수 있는 또 하나의 소통채널이 증가함과 동시에, 친밀감을 쌓을 수 있는 컨택 포인트가 증가한 셈이죠!
홀리선 x 그로잉세일즈, 차별화된 브랜딩만큼이나 고객 마케팅도 섬세하게
고객의 온/오프라인 구매 데이터를 기반한 멤버십 관리👥(1) 고객의 모든 구매 데이터를 통합
그로잉세일즈로 온/오프라인 멤버십 통합을 진행하게 될경우 그로잉세일즈의 대시보드를 통하여 고객의 통합된 주문 데이터를 확인하실 수 있습니다.
고객의 총 주문횟수, 누적구매 금액, 등급 변경의 히스토리까지 모두 확인하실 수 있는데요,
뿐만아니라 고객의 온/오프라인 주문내역, 적립금 내역, 보유쿠폰까지 모두 그로잉세일즈를 통해 확인이 가능하여 관리자의 입장에서는 보다 수월한 고객 관리가 가능해집니다.
물론 그로잉세일즈는 이렇게 고객정보를 확인하는 것 뿐만 아니라 고객이 기존에 보유한 온라인의 적립금을 오프라인 결제시 사용할 수 있으며, 고객 등급에 맞는 적립률 까지 오프라인에서 구매시 자동 적용 됩니다.
(2) 개인화된 고객 마케팅의 시작
온/오프라인 멤버십 통합을 통해 누적된 데이터는 고객 마케팅에도 활용하실 수 있습니다.
고객의 구매금액, 방문일자, 방문 지점 등을 태그로하여 고객을 분류할 수 있는데요, 이렇게 분류한 고객 그룹은 추후 마케팅에서도 활용할 수 있습니다.
이렇게 고객의 주문 데이터를 이용하여 고객을 그룹화 할 수 있으니 고객별로 맞춤 마케팅이 가능하며, 이를 통해 고객과의 지속적인 유대감 형성 및 매출 향상까지 자연스럽게 이어지는 선순환 구조를 만들 수 있게 됩니다.
또한 그로잉세일즈는 브랜드의 혜택을 악용하는 고객들을 따로 분류하여 확인할 수 있도록 ‘체리피커 리스트’를 제공하는데요,
이를 통해 브랜드는 해당 고객들을 따로 관리하여 조금 더 원활한 고객관리를 진행하실 수 있습니다.
(3) 고객이 직접 확인하는 마이페이지
온/오프라인 멤버십 통합을 진행하게 되면 고객들은 자연스럽게 현재까지 나의 누적 구매금액은 얼마인지,
내 현재 멤버십 등급은 얼마나 됐는지, 통합 적립금은 얼마나 모였는지 다양한 정보가 궁금해질 수 밖에 없습니다.
그로잉세일즈는 브랜드 뿐 아니라 브랜드를 이용하시는 소비자분들의 편의를 위해 on/off 라는 별도 페이지를 제공하는데요,
해당 페이지는 고객이 오프라인에서 구매 후 적립금을 사용 혹은 적립 시 전송되는 알림톡을 통해 접속하실 수 있으며, 자사몰의 마이페이지 내에서도 링크 삽입을 통해 접속하실 수 있습니다.
해당 사이트를 통하여 고객은 현재 자신의 누적 구매금액, 보유 적립금/쿠폰, 온/오프라인 통합 주문 내역까지 모두 확인하실 수 있습니다.
이 외에도 그로잉세일즈는 카페24와의 상품연동 및 재고연동을 통하여 그로잉세일즈 내에서 통합 재고관리까지 한번에 진행하실 수 있는데요,
재고의 판매 기록뿐 아니라 입/출고 내역까지 모두 그로잉세일즈에서 확인하실 수 있으며,
그 외에 메인포스를 통해 현재 보유중인 재고까지 실시간으로 확인하실 수 있습니다.
또한 외국인 손님이 많은 매장들이라면 그로잉세일즈의 환급서비스를 이용하실 수 있는데요,
그로잉세일즈의 환급서비스는 별 다른 프로그램에 등록할 필요 없이 손님이 포스에서 결제시 함께 제공하는 바코드 스캐너를 통해 여권을 리딩하여 바로 환급절차를 진행하실 수 있습니다.
그로잉세일즈는 온/오프라인 멤버십 통합을 원하는 브랜드들중 기존 사용중인 타 프로그램(포스, ERP)을 교체하는것이 어려운 브랜드를 위해 그로잉세일즈 미니를 출시하였는데요!
그로잉세일즈 미니는 PC에 프로그램을 다운받아 오프라인에서 발생하는 주문을 입력하여 고객의 적립금 및 쿠폰사용을 빠르게 적용할 수 있습니다.
그로잉세일즈를 통한 온/오프라인의 멤버십 통합을 원하시는 분들은 그로잉세일즈 점주센터를 통해 언제든 문의 부탁드립니다.
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