앱 사용 레시피
📌초기 쇼핑몰이 도입해야 하는 필수 앱을 한번에 알려드려요!
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2022-10-06
안녕하세요~
이커머스 시장의 트렌디한 기능을 앱 서비스로 제공하는 채티스 입니다
앱은 많고, 설명은 너무 어렵고, 어떤 서비스를 선택해야 할지 모르겠고...😥
초기 쇼핑몰 개설 후에 다들 한 번씩은 느껴보셨던 고민일 거예요.
오늘은 초기 쇼핑몰 개설 후에 필수적으로 도입해야 할 기본 앱 서비스에는
앱은 많고, 설명은 너무 어렵고, 어떤 서비스를 선택해야 할지 모르겠고...😥
초기 쇼핑몰 개설 후에 다들 한 번씩은 느껴보셨던 고민일 거예요.
오늘은 초기 쇼핑몰 개설 후에 필수적으로 도입해야 할 기본 앱 서비스에는
어떤 것이 있는지 함께 알아봅시다!
1. 카카오톡 상담+쿠폰리워드 / 네이버톡톡 상담📍
쇼핑몰 운영의 기본은 고객 서비스(CS)죠!
카카오톡 채널 및 네이버톡톡 상담 서비스는
원활한 고객 서비스 환경을 구축하기 위해
실시간 채팅 상담 센터를 서비스를 제공합니다.
초기 쇼핑몰의 경우 문의량이 많지 않기 때문에
해당 서비스를 통해 실시간 채팅 상담 센터를 운영하여
고객과의 원활한 소통 창구를 구축하는데 집중한다면
쇼핑몰 초기 운영에 매우 중요한 충성 고객을 확보할 수 있고,
쇼핑몰 운영에 대한 유의미한 경험을 습득할 수 있습니다.
이렇듯 해당 서비스는 기본적인 챗봇 서비스를 제공하는데요,
추후 주문량이 늘어 쇼핑몰의 규모가 커졌을 때
챗봇 상담 및 답변 자동화를 도입하는 식의 단계적 운영을 권장 드립니다.
카카오톡 채널 및 네이버톡톡 상담 서비스는
원활한 고객 서비스 환경을 구축하기 위해
실시간 채팅 상담 센터를 서비스를 제공합니다.
초기 쇼핑몰의 경우 문의량이 많지 않기 때문에
해당 서비스를 통해 실시간 채팅 상담 센터를 운영하여
고객과의 원활한 소통 창구를 구축하는데 집중한다면
쇼핑몰 초기 운영에 매우 중요한 충성 고객을 확보할 수 있고,
쇼핑몰 운영에 대한 유의미한 경험을 습득할 수 있습니다.
이렇듯 해당 서비스는 기본적인 챗봇 서비스를 제공하는데요,
추후 주문량이 늘어 쇼핑몰의 규모가 커졌을 때
챗봇 상담 및 답변 자동화를 도입하는 식의 단계적 운영을 권장 드립니다.
2. 카카오톡 공유 리워드📍
쇼핑몰 초기 운영 시, 상품을 소비자들에게 알리는 것이 급선무입니다.
이를 위해 키워드 광고와 sns, 인플루언서 광고 등
다양한 마케팅 솔루션에 비용을 투자하는데요.
카카오톡 공유 리워드는 '상품 공유 시 리워드 제공'이라는 기능을 제공합니다.
고객들이 리워드를 받기 위해 자발적으로 카카오톡으로 상품 정보를 공유하며,
이로 인해 자연스러운 바이럴 마케팅을 유도하여 마케팅 비용을 절감할 수 있는
이를 위해 키워드 광고와 sns, 인플루언서 광고 등
다양한 마케팅 솔루션에 비용을 투자하는데요.
카카오톡 공유 리워드는 '상품 공유 시 리워드 제공'이라는 기능을 제공합니다.
고객들이 리워드를 받기 위해 자발적으로 카카오톡으로 상품 정보를 공유하며,
이로 인해 자연스러운 바이럴 마케팅을 유도하여 마케팅 비용을 절감할 수 있는
간편하면서 효율적인 프로세스인 것이죠.
온라인 쇼핑몰을 이용해 보면, 상품을 공유하는 많은 시스템(페북, 트위터, 블로그 등) 중
일반 사용자들의 사용률이 가장 높은 툴인 카카오톡을 이용했으며
리워드를 활용하여 접근성과 참여율을 향상시킨 방법입니다.
온라인 쇼핑몰을 이용해 보면, 상품을 공유하는 많은 시스템(페북, 트위터, 블로그 등) 중
일반 사용자들의 사용률이 가장 높은 툴인 카카오톡을 이용했으며
리워드를 활용하여 접근성과 참여율을 향상시킨 방법입니다.
3. 네이버 오픈메인📍
갤럭시의 삼성 인터넷, 아이폰의 사파리 브라우저 등의 기기별 기본 브라우저 앱 외에
국내 스마트폰 사용자의 높은 이용률을 보이는 앱은 바로 '네이버 앱' 입니다.
국내에서 이용률이 가장 높은 브라우저 플랫폼이라고 볼 수 있죠!
네이버 오픈메인 서비스를 설치하게 되면,
쇼핑몰 메인 페이지를 비롯한 특정 페이지에 쇼핑몰 즐겨찾기를 추가할 수 있으며,
해당 서비스의 버튼을 클릭하게 되면 사용자의 네이버 앱 '메인 화면'
또는 '홈 바로가기'에 즐겨찾기 형식으로 해당 쇼핑몰이 추가됩니다.
또한 즐겨찾기를 한 고객에게 리워드나 쿠폰 같은 혜택을 지급할 수 있어
사용자들의 참여율을 높여 쇼핑몰 노출 및 접근성을 향상시키는 것이죠!
카카오톡 공유 리워드랑 원리가 비슷하죠?
국내 스마트폰 사용자의 높은 이용률을 보이는 앱은 바로 '네이버 앱' 입니다.
국내에서 이용률이 가장 높은 브라우저 플랫폼이라고 볼 수 있죠!
네이버 오픈메인 서비스를 설치하게 되면,
쇼핑몰 메인 페이지를 비롯한 특정 페이지에 쇼핑몰 즐겨찾기를 추가할 수 있으며,
해당 서비스의 버튼을 클릭하게 되면 사용자의 네이버 앱 '메인 화면'
또는 '홈 바로가기'에 즐겨찾기 형식으로 해당 쇼핑몰이 추가됩니다.
또한 즐겨찾기를 한 고객에게 리워드나 쿠폰 같은 혜택을 지급할 수 있어
사용자들의 참여율을 높여 쇼핑몰 노출 및 접근성을 향상시키는 것이죠!
카카오톡 공유 리워드랑 원리가 비슷하죠?
이상 채티스가 제공하는 서비스 중 쇼핑몰 운영에 있어
가장 기본적이면서 필수적인 기능을 제공하는 앱에 대해 알아봤습니다!
참고하셔서 쇼핑몰에 잘 활용하시기 바랍니다!
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