よくある質問
ショップの設定
Facebookチャネル - Instagramショッピングチャットボットとは何ですか?
Instagramショッピングチャットボットは、Instagramのメッセージを利用したやり取りを自動化することができるサービスです。
Instagramショッピングチャットボットとは?
Instagramショッピングチャットボットは、顧客がInstagramでメッセージを送るシチュエーション...・ポイントを基準にシナリオを設定し、問い合わせの頻度が高い内容には自動で対応・回答できるようにするためのサービスです。チャット中に顧客が「オペレーターに質問する」を選択すると、リアルタイムでコミュニケーションを取りながら問題を解決することも可能です。
Instagramショッピングチャットボットは、顧客...がInstagramでメッセージを送るシチュエーション・ポイントを基準に設定された全4タイプのシナリオを提供しています。
1.「プロフィールからのメッセージ送信」シナリオInstagramのユーザープロフィール下部に表示される「メッセージ」ボタンから顧客がDMを送信した際に、自動で対応が開始