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チャット接客ならチャネルトーク🦄 LINE, Instagramも無料で連携
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All-in-one接客ツール、アジアNo.1のチャネルトーク

Cafe24との相性抜群！CRM機能にCafe24の顧客リスト連携ができる

  • 01

    01 🧚‍♀️ LINEやInstagram DM連携も！顧客コミュニケーションは、チャネルトークひとつあればOK！

  • 02

    02 💁‍♀️ 10万社以上の企業がチャネルトークを利用しています

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    03 🚀 CRMとチャット接客・マーケティングをひとつに！チャネルトークを始めてみてください！

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    04 🛍 Cafe24との豊富な連携。注文履歴も顧客リストも連携できます

FAQ

  • LINE公式アカウント、Instagram DM連携は無料で利用できますか？ 😘
    はい、無料でご利用いただけます。LINE公式アカウント、Instagramビジネスアカウントに届いた問い合わせをチャネルトーク側の管理画面で確認し対応できます。連携も簡単で、チャネルトークの管理画面で必要な情報を入力すれば連携設定が可能になります。
  • LINE公式アカウントとの違いは何ですか？ 🤔
    1) LINE公式アカウントでは「Botモード」と「チャットモード」の2種類の応答モードを選択することができますが、2つのモードを同時に併用することは難しいです。チャネルトークは自動のチャットボットから有人での顧客対応まで一つの画面で一貫して行えるため、対応工数を削減しつつお客さまに合わせた適切な問い合わせ対応を実現できます。

    2) LINE公式アカウントは、プラン別に送信可能なメッセージ数が定められており、超過時にはメッセージ数ごとに追加料金が発生する場合がございます。チャネルトークは、無料・有料プラン共に送信できるメッセージ数の制限はございません（無料プランは一部機能に制限あり）。

    3) LINE公式アカウントの場合、問い合わせ開始後に集められるデータは顧客IDのみとなっております。チャネルトークは名前・ID・流入経路などの全ての顧客データを取得するだけでなく、フォーム機能などから知りたい情報を追加で得られます。獲得したデータを元にサイトへの再訪問を促すCRM施策や、潜在顧客をリピート顧客にするための能動的なコミュニケーションを行うことも可能です。
  • Cafe24の顧客データをチャネルトークに連携するにはどうしたらいいですか？ 👥
    数クリックで顧客情報をチャネルトークに連携できます。チャネルトークの管理画面から[顧客データ]→[＋]ボタンをクリック→[Cafe24からインポート]をクリックすれば可能です！顧客データの連携機能は有料プランでご利用いただけます ☺️
  • 無料プランと有料プランの違いはなんですか？ 🔍
    ✅ 接客チャット・社内チャット機能、LINE公式アカウント・Instagramビジネスアカウント連携は無料でご利用可能です。

    ✅ 有料プランの場合、Cafe24の顧客データが反映された画面で接客が可能で、問い合わせ履歴もすべて保存されます（14日間の無料トライアルが可能）。

    ✅ 豊富なオプション機能。①オペレーション機能では、対応状況に関する統計機能や担当者自動振り分け機能がご利用いただけます。②サポートbotでよくあるお問い合わせを自動化できます。③CRMマーケティング機能は取り込んだ顧客データをもとに特定の顧客にメッセージを送信しファンを育成することができます。

FAQ

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このアプリをご利用する為には「チャネルトーク」のアカウントが必要です。 以下のアドレスから会員登録を行ってください。 https://channel.io/ja

使用権限
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越境ECショップ対応言語
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    • 制作会社情報

    Channel Corporation https://channel.io/ja
    詳細情報を見る
    事業者区分
    個人ユーザー
    代表者
    Siwon Choi
    ホームページ
    https://channel.io/ja
    メール
    info-jp@channel.io
    電話番号
    09012184898
    住所
    〒104−0031 東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン 14F
    事業分野
    アプリ/チャネル開発
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    電話番号
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