よくある質問
注文·決済·配送
SBPSの管理画面にある注文がCafe24の管理画面には確認できません。
与信結果がNGになっている決済の場合、Cafe24の管理画面では注文情報として表示されません。
SBペイメントサービスのクレジットカード決済取引において、購入者のクレジットカードが何らかの理由で与信結果が「NG」となった場合、SBペイメントサービスの管理画面に請求情報として表示されても、Ca...fe24の管理画面では異常取引だと判断され、注文情報が表示されません。
与信結果がNGになった理由につきましては、以下「詳細理由の確認方法」内容に沿い、SBペイメントサービスの管理画面からご確認ください。このような場合の解決方法は、購入...者が直接クレジットカード発行会社にお問い合わせする必要があります。
詳細理由の確認方法
SBペイメントサービスの管理画面からログインします。
「伝票検索」メニューから該当する取引を検索します。
検索した取引の「トラッキングID」をクリックします。
「請求情報」画面の「詳細情報」タブへ移動し「エラー理由」を確認します。
右下の「エラー理由一覧」ボタンをクリックした後、「エラー理由メッセージ一覧」から4)で確認した「エラーコード」を探し、詳細理由(エラーメッセージ)を確認します。
