よくある質問
注文·決済·配送
送料を設定しましたが、送料が加算されない場合どうすればいいですか?
下記の4つの事項を確認してください。
「送料請求基準注文金額の条件設定」割引前の通常販売価格基準(推奨)」となっている場合
管理画面の「ショップ管理>配送管理>配送・返品の設定」で「送料請求基準注文金額の条件設定」を確認してください。「割引前の通常販売価格基準(推奨)」に設定されていて、顧客が商品...購入の際の割引を受けて商品を購入する場合、割引後の価格が送料がかかる価格であっても、割引前の元の価格が送料免除価格の場合、送料は加算されません。
※「送料無料」には該当しません。
「送料請求基準注文金額の条件設定」割引前設定がされている場合
管理画面の「ショップ管理>配送管理>配送・返品の設定...」で「選択した商品カテゴリの適用・除外」を確認してください。商品カテゴリを除くに設定されているカテゴリの商品の場合、送料が加算されません。
※「送料無料」には該当しません。
「送料の詳細設定」条件に漏れがあった場合
管理画面の「ショップ管理>配送管理>配送・返品の設定」で「送料設定」項目は選択