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運営ノウハウ(4)

よくある質問 プロモーション 商品の交換・返品・注文キャンセル時、使用済みクーポンを返還することができますか？

クーポンを使用して注文された商品を交換・返品・注文キャンセル処理した場合、処理過程で使用済みクーポンを返還することができます。 1. 管理画面の「ショップ設定＞プロモーション設定>クーポン」に移動します。 2. 「クーポン返還の設定」項目でクーポン返還方式を設定します。　‐返還する...:キャンセル、返品、交換の受付時、自動的に返還処理されます。　‐返還しない:クーポンを返還しません。　‐返還するかどうかを選択:キャンセル、交換、返品受付時、運営者がクーポンを復元するかしないかを選択します。

https://support.cafe24.co.jp/hc/article_attachments/22607006019481

よくある質問 プロモーション 記念日（誕生日）クーポンを発行したいです。

記念日クーポンの発行方法については以下の内容をご確認ください。方法管理画面の「プロモーション > クーポン管理 > クーポン登録」から、発行するクーポン情報を設定します。※「発行方式」で「発行区分」を「条件付き自動発行」にし、記念日(誕生日)を選択すると、「記念日情報...」と「発行会員ランク」を設定することができます。記念日クーポン発行基準（記念日が誕生日の場合）記念日(誕生日)クーポンの使用期間が1年以上の場合、翌年まで未使用クーポンがあると、発行されません。記念日(誕生日)クーポン発行後、記念日が変更されたとしても、未発行の場合に限り、発行されます。同じ...クーポンが複数作成されている場合、クーポンは1枚のみ発行されます。結婚記念日や誕生日クーポンのように異なる種類のクーポンが作成されている場合は、クーポンは2枚とも顧客に発行されます。クーポンは、発行された日から365日目となる日に再発行されるため、同年度に記念日を変更しても再発行はできません。　例

https://support.cafe24.co.jp/hc/article_attachments/22606614043929

よくある質問 プロモーション 注文書のクーポンと商品のクーポンは何が違いますか？

適用対象によって注文書のクーポンと商品のクーポンに分けられます。注文書 / 商品クーポンについて注文書クーポン：注文に対して適用可能なクーポン商品クーポン：商品に対して適用可能なクーポン使用例 A商品(1,000円) + B商品(2,000円) + C商品(3,000円...) = 合計6,000円購入の場合注文書クーポン：A + B + Cの合計6,000円から10%割引　→ 割引金額：600円商品クーポン：A、B、Cのうち、特定の商品に10%割引が適用されます。 A商品に適用すると、1,000円の10%の100円割引

マニュアル(47)

プロモード プロモーション > クーポンゾーン管理 > 基本設定

クーポンゾーンを使用するための基本設定を行います。クーポンゾーン機能の使用有無、クーポン表示設定、並び替えの基準、非表示設定などを設定できます。基本設定使用設定クーポンゾーンの使用有無を設定します。クーポン表示設定自動表示：すべての「顧客ダウンロード」クーポンがクーポン...ゾーンに自動で表示されます。手動表示：指定したカテゴリグループごとに、指定した「顧客ダウンロード」クーポンだけが、クーポンゾーンに表示されるように設定します。並び替えの基準スマートデザインでのクーポンの並び替えを行うには、デザイン編集ウィンドウで直接修正してください。クーポン非表示設定... (クーポン表示設定＝自動表示)という設定を選択した場合でも、指定した「顧客ダウンロード」クーポンはクーポンゾーンに表示しないように設定することができます。フロントの商品詳細画面での表示を行うかどうかの設定とは無関係に、クーポンゾーンでの表示を行うかどうかを設定します。

プロモード プロモーション > クーポンゾーン管理 > デザイン設定

クーポンのデザイン設定を行います。 Cafe24が提供する基本デザイン、または独自で制作したデザインを使用できます。基本デザインクーポンゾーンのデザイン「別途のデザイン」を選択すると、クーポンゾーンに表示されるクーポンのデザインを、商品の詳細画面とは異なるデザインに設定...することができます。デザイン設定別途デザインの設定「クーポンゾーンデザイン」項目で「別途デザイン」を選択した場合のみ表示される項目です。運営者が保有しているデザインや直接制作したデザインをダウンロードボタン画像・背景画像として登録できます。

プロモード 注文管理 > POP-UP > 返品処理

予定額です。割引：商品の割引、会員ランク割引、クーポン割引、送料割引併用決済：ポイント、預り金、Naverポイント注文の返品でクーポンが復元された場合でも、復元されたクーポンの金額は決済総額に含まれません。ノベルティノベルティキャンセル、交換、返品処理が可能なノベルティの商品...ランクポイントの金額は、キャンセル対象品目の商品購入金額を基準として自動で分割計算されて表示されますが、修正することはできます。ポイント付与の条件および金額確認ボタンで、品目ごとに付与額を確認できます。会員ランクポイント対象の商品のみが表示されます。クーポン付与のキャンセルクーポンの付与額...は、キャンセル対象品目の商品購入金額を基準として自動で分割計算されて表示されますが、修正することはできます。クーポン付与条件および金額確認ボタンで、品目ごとに付与額を確認することができます。商品別追加割引のキャンセル品目別の割引キャンセルキャンセル対象となる注文商品の品目ごとに、キャンセル

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