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앱(79)

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쇼핑몰 노하우(7)

자주묻는질문 고객 설정 [상점관리] 적립금 지급 설정은 어디에서 하나요?

해요. 지급된 적립금 확인 방법 [관리자] 고객 > 회원 조회 > 회원정보 조회 에서 회원 정보를 검색해요. 회원의 이름 또는 아이디를 클릭한 후 고객정보관리(CRM) 화면의 '적립금/예치금/쿠폰' 메뉴의 '적립내역보기'와 '미가용 상품적립내역 보기'에서 확인 가능해요.

자주묻는질문 고객 쇼핑몰 계정에 신규 SNS 계정을 연결하려면 어떻게 해야 하나요?

할 수 있어요. 쇼핑몰 회원의 연결된 SNS 계정은 CRM>회원 상세 정보>사용 정보-연동 중인 SNS에서 확인할 수 있어요. 해당 기능은 2022. 07 이전에 제작된 기본 스킨을 사용하거나 디자인센터에서 구매한 스킨을 적용한 쇼핑몰의 경우, 디자인 가이

자주묻는질문 프로모션 라인 클라이언트(앱) 아이디를 발급받으려면 어떻게 해야 하나요?

요. 라인 개발자 계정을 생성해 주세요. (최초 로그인 시 한 번) Developer name과 Your email을 입력 후 LINE Developments Agreement 에 동의 체크 하고 'Create my account' 버튼을 클릭해 주세요. 로그인 후 표시...되는 화면에서 'Create New provider' 버튼을 클릭해 주세요. Create a new provider 창이 열리면 'Provider name(제공 업체명)' 입력 후 'Create' 버튼을 클릭해 주세요. 다음 단계에서 'Channels(탭) > Cr...eate a LINE Login channel'을 선택해 주세요. 채널 생성에 필요한 정보를 입력 후, 이용 약관에 동의 한 뒤 'Create' 버튼을 클릭해 주세요. App types은 'Web app'에 체크해 주세요. 생성된 Channel 정보 화면이 표시

쇼핑몰 매뉴얼(9)

고객 SNS 로그인 연동으로 가입한 회원 나이가 118(119)살로 노출됩니다.

정보 조회 로 이동해주세요. 고객 이름 또는 아이디를 클릭해서 CRM 창으로 접속해주세요. 'CRM창 > 회원 상세정보'로 이동해 '추가정보' 테이블에서 고객 생년월일을 입력·수정해주세요. 하단의 '수정' 버튼을 클릭해주세요. 연관 콘텐츠 자주 묻는 질문 [고객관리] SMS는 어떻게 이용하나요?

고객/마케팅 서비스 고객/마케팅 서비스 알아보기

없이 고객의 수신 거부 요청을 ARS로 자동 처리하는 서비스예요. 통합 콜센터 CTI(LGU+) LG 유플러스의 서버 구축형 솔루션(스마트컨택)과 카페24의 CRM서비스를 연동한 CTI 서비스예요. 전국 대표 전화 전국 어디에서나 지역 번호 없이 단일 번호로 전화

고객 쇼핑몰 계정에 신규 SNS 계정을 연결하려면 어떻게 해야 하나요?

쇼핑몰 소식(29)

업그레이드소식 2015-01-28 [고객관리] 고객 CRM 업그레이드 안내

안녕하세요, 카페24 운영도우미 입니다.고객 CRM이 새로운 모습으로 업그레이드 되었습니다. 업그레이드된 고객 CRM은, 기존 CRM보다 더욱 더 효율적인 고객관리가 가능하오니쇼핑몰 운영에 참고해 주세요.자세한 내용은 아래를 참조해주세요.■ 적용일자 : 201...5-01-29(목)■ 업데이트 내용- 위치 : 고객관리 > 회원관리 > 회원정보조회 > 이름 or 아이디 클릭 > (팝업)고객 CRM새롭게 업그레이드 된 고객 CRM이 이렇게 좋아졌습니다!1. 새로운 UI로 개편- 고객의 정보를 보다 쉽고 간편하게 관리할 수 있도록 화면이... 개편되었습니다.▼ 업그레이드 된 고객 CRM 화면2. 편리한 기능 추가- 고객 관리에 활용할 수 있는 편리한 기능들이 추가되었습니다.① 좌측 메뉴영역(LNB)을 접고 펼수 있어 화면을 넓게 이용할 수 있습니다.② [SMS 보내기], [메일 바로 보내기], [메모 바로보

업그레이드소식 2017-01-18 [고객관리] CRM홈에서 긴급문의 내역 확인 기능 개선 안내

안녕하세요. 카페24 운영도우미 입니다.회원정보 상세 조회 시, 고객 CRM홈에서도 긴급문의 내역을 확인할 수 있도록 기능이 개선되었습니다. 자세한 내용은 아래를 참조해주세요.※ 본 기능은 뉴상품관리를 사용하는 몰에서만 이용 가능합니다. (뉴상품관리로의 업그레...이드는 고객지원센터로 문의주세요.) ■ 적용 일자 : 2017년 01월 18일 (수요일)■ 업데이트 내용 기존 관리자화면 > 게시판관리에서만 확인 가능했던 긴급문의 내역을 회원정보 상세 조회 시, 고객 CRM홈에서도 확인할 수 있도록 기능이 개선되...었습니다. ■ 위치 고객관리 > 회원관리 > 회원정보 조회 > CRM홈 ▼ CRM홈 메인에서 해당 회원의 긴급문의 및 처리 현황 내역을 최근 10개까지 볼 수 있습니다. ▼ CRM홈 > 긴급문의 정보 메뉴에서 전체 긴급문의글에 대한 기간별 상세 조회가 가능하며, 답변을 처리할 수 있습니

업그레이드소식 2020-01-22 [고객관리] [플러스앱] 회원CRM에 플러스앱 사용정보 추가

보 조회 >가입경로에서 플러스앱 가입 회원"을 체크하고 검색하면 됩니다.▼ 회원정보 조회 영역, 가입경로 > 플러스앱 가입회원 체크박스■ 위치 - 고객관리 > 회원 CRM > CRM 홈 > 기본정보 - 고객관리 > 회원 CRM > 회원 상세정보2. 회원 CRM 화면에 플러스...앱 사용 정보가 추가 되었습니다. - CRM홈 기본정보에서 플러스앱을 사용하는 회원 정보를 간략하게 노출하고 있습니다. - 회원 CRM 상세정보는 정보의 성격별로 열람하기 쉽도록 구분되었습니다. - 회원 상세정보에서는 플러스앱 사용정보를 더욱 상세하게 확인할 수 있습니...다.▼ 회원 CRM 홈의 플러스앱 사용정보▼ CRM 회원 사용정보 정렬 및 플러스앱 사용정보[개선 전][개선 후]※ 이 기능은 순차 배포이므로, 쇼핑몰마다 적용 시기가 약간 다를 수 있습니다. 이 점 양해 바랍니다.카페24 는 쇼핑몰 운영을 보다 편리하고 쉽게 할 수 있도록

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