Top6 FAQ

앱 결제시 1개월 기준이 궁금합니다.
앱 결제시 1개월은 30일을 기준으로 하고 있습니다.
매년 2월달의 일자 차이가 발생하는 부분이 있고 2월에 결제한 고객분들과 월 중간에 결제한 고객분들의 일자 차이를 최소화 하기 위한 정책입니다.
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기간 정액으로 사용중입니다. 자동연장 해지는 어떻게 하나요?
자동 연장 해지 시, 만료일까지 앱을 사용할 수 있으며 그 이후에는 다시 구매하셔야 합니다. 사용중인 앱의 자동 연장 해지 방법은 다음과 같습니다.

*쇼핑몰 관리자 로그인 > 스토어 > 마이 앱 > 앱 상세 정보 > 자동 연장 해지
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환불 요청은 어떻게 하면 되나요?
결제하여 사용 중 환불이 필요한 경우 MY App > 앱 상세정보 > 환불신청에서 환불신청을 하시면 됩니다.

환불 프로세스는 다음과 같습니다.

- 쇼핑몰 운영자가 환불 신청 : My App > App 상세정보 > 환불신청
- 개발사에서 환불요청사항 확인 후 환불 동의 : 환불거부시 환불 불가
- 환불 동의시 PG 사로 환불 요청 접수됨
- 환불 거부시 환불거부 사유 확인 가능 (쇼핑몰 운영자)
- 개발사 처리 기간 : 환불접수일 + 영업일 기준 2일내 처리 > 미처리시 카페24에서 개발사로 처리 요청
- PG사 이관 후 일반 신용카드 취소 기일과 동일 (영업일 기준 3~5일)
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설치한 앱에 문제가 발생한 경우 어떻게 해야하나요?
설치한 앱에 문제가 발생한 경우, 해당 앱 판매자인 개발사에게 문의하시면 전문적인 답변과 빠른 해결이 가능합니다.

*문의 방법: Cafe24 스토어 로그인 > 구매한 앱의 상품상세 페이지로 이동 > 문의하기를 통해 문의 내용 접수
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무료 체험 기간이란 무엇인가요?
운영자가 필요한 앱인지 확인할 수 있도록 무료 체험 기간을 제공합니다.
체험 기간이 종료되면 앱을 구매하여 사용하시면 됩니다.
무료 체험 기간은 앱마다 다르게 제공하고 있으니 체험 기간 확인 후 이용바랍니다.
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앱은 어떻게 설치하나요?
앱은 다음과 같이 설치할 수 있습니다.

1. 스토어에서 쇼핑몰 대표운영자 계정으로 로그인합니다.
2. 앱 검색 또는 카테고리, 기획전을 통해 원하는 앱을 선택합니다.
3. 상품의 상세 정보를 확인한 후, [설치하기]를 클릭합니다.
4. 쇼핑몰 관리자 화면의 스토어 메뉴로 이동하여 사용 권한 동의 및 결제를 진행합니다. (설치 앱에 따라 다를 수 있습니다.)
5. 설치가 완료되면 마이 앱 목록에서 설치한 앱을 확인합니다.
6. [관리하기]를 클릭하여 앱을 이용합니다.

※ 앱의 상세 정보는 앱이 제공하는 기능에 따라 다르게 표시될 수 있습니다.
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