채팅상담 채널톡 🦄 카톡,톡톡 무료 (매출 통계 챗봇 등)
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해당 앱을 적용한 쇼핑몰

  • 패션의류 인사일런스

    온라인에서도 팬을 만들고 싶다면 채널톡입니다

    단순문의는 서포트봇이 빠르게 답변하고, 양질의 상담에 집중해 고객 경험이 좋아졌어요. 고객에게 먼저 말을 거는 마케팅 캠페인으로 고객과의 접점을 높임과 동시에 온라인몰에서도 좋은 경험을 만들고 있어요.

  • 패션의류 더잠

    채널톡, 고객이 있다면 필수예요

    마케팅 기능을 사용해 ROAS 1,000%이상의 효과를 봤어요. 단순하고 반복되는 문의는 서포트봇이 24시간 내내 빠르게 응대해주니 상담원들은 구매 전환을 일으킬 수 있는 중요한 상담에 집중할 수 있었어요.

  • 패션잡화 168cm

    채널톡 팀메신저로 ‘고객중심’ 사내 문화로 바뀌었어요

    어떤 데일리 툴을 쓰는지가 회사의 문화를 바꿔요. 팀메신저와 고객상담이 함께 있으니 아무리 바빠도 고객을 1순위로 챙길 수 있어요. 피드백으로 제품을 개선해 매출 향상까지 이뤄냈죠. 이제 전 직원이 고객 중심 사고를 해요.

  • 패션잡화 분크

    CS팀 없어도, CX를 하고 싶다면 채널톡하세요

    CS 담당자가 없는 상황에서 채널톡으로 상담을 통합하고 단순 문의를 70% 줄였어요. 인턴부터 리더까지 고객 상담에 집중하는 문화를 만들었죠. 고객의 목소리가 '단순히 처리할 CS'에서 '더 나은 디자인으로 개선하는 힌트'가 됐어요.

단골 만들기, 채팅상담 1위 채널톡

고객들은 채팅상담을 선호합니다. 여러분의 사이트에는 채널톡이 노출되어 있나요?

  • 01

    🧚‍♀️ 상담톡? 쓰던 거 계속 쓰세요, 어차피 채널톡은 다 되니까!

  • 02

    💁‍♀️ 이미 10만개 이상의 쇼핑몰이 채널톡을 사용하고 있습니다!

  • 03

    🚀 CRM과 채팅상담, 마케팅이 하나로! 채널톡으로 시작하세요.

  • 04

    🔒 글로벌 수준의 보안을 제공합니다. 안심하고 고객과 대화를 이어가세요.

사용팁

더보기

FAQ

  • 카카오톡, 네이버 톡톡 연동은 무료인가요? 😘
    네 무료입니다. 카카오톡, 네이버 톡톡에서 들어온 문의들을 채널톡 관리자 페이지에서 한 번에 확인하고 답변할 수 있어요.
    연동방법도 간단합니다. 채널톡 관리자 화면에서 필요한 정보만 입력하면 바로 연동하실 수 있어요.
  • 카카오톡 채널과 다른 점이 뭔가요? 🤔
    카카오톡 채널(구 플러스 친구)와의 차이는 크게 4가지로 정리해볼 수 있을 것 같습니다.

    1) 채널톡은 상담을 위한 로그인 과정이 없습니다.
    카카오톡 채널에서의 상담은 카카오 아이디 로그인이 필요합니다.

    2) 채널톡은 홈페이지나 앱 내에서 실시간 상담이 이뤄집니다.
    상담톡은 고객이 홈페이지를 이탈하여 별도의 카카오 로그인을 거친 뒤에 상담을 할 수밖에 없습니다.

    3) 채널톡으로 주고받은 모든 상담내용과 파일은 영구 저장됩니다.

    4) 첫 방문 고객의 가입유도, 구매유도 이벤트 푸시 등 고객의 정보와 행동을 감지하는 마케팅 기능을 제공합니다.

    그 외, 자주 묻는 질문을 해결해주는 서포트봇(챗봇)과 상담통계, 답변 템플릿 등의
    부가기능도 제공하고 있습니다 :)
  • 카페24에 쌓인 고객 데이터을 채널톡에 어떻게 연동시키나요? 👥
    클릭한 번으로 고객 정보를 채널톡에 바로 연동시킬 수 있어요.
    채널톡 관리자 페이지에 들어가서, [고객 연락처] → [+] 버튼 클릭 → [카페24 가져오기]를 클릭하면 됩니다.
    고객 데이터 연동 기능은 유료 플랜에서 부터 제공합니다 :)
  • 채널톡 관리자 페이지에는 어떻게 접속하나요? 🚀
    채널톡 관리자 페에지에서는 들어온 상담을 관리하고 고객 데이터를 볼 수 있는데요. 다양한 방법으로 접속 할 수 있습니다.

    1. 채널톡 홈페이지 (www.channel.io)에서 로그인하면, 관리자 페이지로 연결됩니다.
    2. 전용 앱을 다운받으면 편리하게 사용할 수 있어요. 모바일 앱, 데스크탑 앱을 모두 지원합니다. 오른쪽 사이트에서 다운로드 받을 수 있어요 >> https://channel.io/ko/download
  • 무료플랜과 유료 플랜의 차이가 뭔가요? 🔍
    ✅ 채팅 상담, 팀 사내매신저 기능은 모두 무료입니다. 카카오톡, 네이버 톡톡, 인스타그램도 무료로 연동할 수 있어요.

    ✅ 유료 플랜을 사용하면 더 개인화된 채팅상담을 할 수 있어요. 유입경로나 이벤트 등의 고객 데이터를 확인할 수 있고, 상담을 시작한 기간부터의 전체 상담내역을 확인할 수 있어요. 14일동안 무료로 체험해볼 수 있습니다.

    ✅ 부가기능으로는 CRM 마케팅 기능과 오퍼레이션, 챗봇(서포트봇)을 제공해요.
    수집된 데이터를 기반으로 개인화된 마케팅 메세지를 보내어 고객을 팬으로 만들 수 있고,
    자주 오는 문의들은 챗봇(서포트봇)으로 관리해서, 응대를 효율화 할 수 있어요.

FAQ

질문과 답변

  • 질문
    채널톡 버튼 디자인을 수정하고 싶습니다.
    내용
    지름 40px로 바꾸고 그림자 효과를 지우고싶은데요, 채널톡측에 문의결과 boot option 에서 hideChannelButtonOnBoot를 false로 설정하고 자체적으로 버...
    답변
    안녕하세요. 채널톡입니다. 카페24의 경우는 저희 개발자문서 https://developers.channel.io/docs/cafe24-app 제일 하단의 커스터마이징에 설명된 ...
    (주)채널 코퍼레이션2021-09-08 14:39:36
  • 질문
    카페24 자사몰 + 채널톡 연계 문의
    내용
    아래와 같은 메세지로 인해, 자사몰에 뜨지 않습니다. One channel can only install plugin to one shop.
    답변
    안녕하세요. 채널톡입니다. 카페24에서 멀티몰을 이용하실 경우, 1개의 몰에는 1개의 채널톡만 활용하실 수 있습니다. 현재 https://techmeetspace.cafe24.c...
    (주)채널 코퍼레이션2021-09-23 20:48:37

리뷰

5.05.0
98개의 리뷰
je*********12023-01-25 15:33:57
정말 좋아요 직원 한명 더 채용한 기분~! CS직원 없이도 서포트봇을 이용하여 간단한 문의는 90% 이상 처리가 되는 것 같아요. 남는 시간에 다른 분야에 더 힘을 쓸 수...
채널톡을 너무 잘 활용해주셔서 감사합니다. 😊 채널톡과 함께라면 단순 문의는 서포트봇으로 빠르게 처리하고 정말 중요한 상담과 업무에 더 집중할 수 있어요. 앞으로도 좋은 제품으로...
(주)채널 코퍼레이션 2023-01-30 23:10:28
  • je*********12023-01-25 15:33:57
    정말 좋아요 직원 한명 더 채용한 기분~! CS직원 없이도 서포트봇을 이용하여 간단한 문의는 90% 이상 처리가 되는 것 같아요. 남는 시간에 다른 분야에 더 힘을 쓸 수...
    채널톡을 너무 잘 활용해주셔서 감사합니다. 😊 채널톡과 함께라면 단순 문의는 서포트봇으로 빠르게 처리하고 정말 중요한 상담과 업무에 더 집중할 수 있어요. 앞으로도 좋은 제품으로...
    (주)채널 코퍼레이션 2023-01-30 23:10:28
  • ap**********t2023-01-18 11:33:11
    온라인 CS에 있어서 고객의 정보를 빠르게 확인 가능 한 점이 편리해요. 다만 사진이 한번에 4장만 올라가는 건 조금 아쉽습니다! 용량 늘릴 수 있다면 늘려주시면 좋을 것 같아요...
    리뷰 남겨주셔서 감사합니다. 채널톡으로 고객을 알아보고 대화하면 만족도 높은 CS경험을 통해 단골 고객까지 만들 수 있어요. 
앞으로도 채널톡과 함께 더 많은 단골 고객을 만들어 ...
    (주)채널 코퍼레이션 2023-01-25 04:00:38
  • gg***72023-01-05 15:34:55
    3달 가까이 사용중인데 쇼핑몰 운영에 정말 큰 도움이 됩니다! 다른 많은 사이트들이 사용중인 이유를 알 것 같아요 :) 다른 채널과 연동이 가능해서 고객 인입을 한눈에 볼 수 있는...
    채널톡을 너무 잘 활용해주시고 이렇게 소중한 리뷰 남겨주셔서 감사합니다! 계속 잘 활용하실 수 있도록 좋은 제품과 서비스를 만들어가겠습니다. 언제든지 궁금한점 있으시면 채널팀에 문...
    (주)채널 코퍼레이션 2023-01-09 10:38:46
  • st************l2023-01-05 10:05:54
    채널톡을 이용하면서 보다 고객들과 가깝게 소통을 할수 있어서 너무 편리하게 이용하고 있습니다. 너무 감사합니다.
    안녕하세요 채널팀입니다. 리뷰 남겨주셔서 감사합니다. 채널톡과 함께 더 많은 단골을 만들며 성장하실 비즈니스를 응원하겠습니다. 😀
    (주)채널 코퍼레이션 2023-01-09 10:36:24
  • li********g2022-12-16 14:15:25
    뿔뿔히 흩어져 있던 여러 상담 채널을 한꺼번에 통합하여 조회 및 관리할 수 있어 좋았으며 인입 종류/특성 및 고객정보를 이후에도 확인할 수 있어 통계 관리가 되어 큰 도움이 되고 ...
    안녕하세요 채널팀입니다. 리뷰 남겨주셔서 감사합니다. 앞으로 더 체계적으로 고객관리 하실 수 있도록 돕는 채널톡이 되겠습니다! 😀
    (주)채널 코퍼레이션 2022-12-19 18:51:32

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