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패션의류 멜킨스포츠고객관리 담당자의 리소소를 획기적으로 줄여주는 솔루션
한눈에 들어오는 쉬운 UX/UI가 만족스러워요! 채팅, 유선을 쉽게 처리할 수 있고 지표관리나 데이터 분석자들의 입장에서 통합 통계 및 각 채널 별 분리 통계를 제공해주기 때문에 성과에 대한 니즈 파악이 쉽고 대시보드를 통해 대기자 관리 및 응대율 관리가 용이해요!
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패션의류 깜장오리모든 cs건을 한번에 응대 가능한 스마트콜!
고객님의 주문 내역과 정보를 바로 확인할 수 있는 점이 제일 큰 장점이며, 클레임의 경우 검색 후 녹음 내용을 확인할 수 있는 점이 좋습니다. 루나소프트 상담은 채팅과 유선상담 채널을 한곳에서 처리 할 수 있어 편리하고 고객의 상담을 빠르게 처리 할 수 있어 만족합니다
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생활용품 페스룸언제 어디서나 자유롭게 사용이 편한 스마트콜
단말기 없이 콜 업무를 할 수 있는게 장점입니다. 스마트콜을 도입하고 나서는 CS팀까지 편하게 재택 근무가 가능해졌으며 상담톡과의 연계로 고객을 다양한 채널로 분산시켜 상담할 수 있고 여러 솔루션을 핸들링 할 필요없이 스마트콜로 상담 및 운영이 편해졌습니다.
전화&채팅, All-in-one CS관리
Developed by LUNASOFT Inc.
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전화상담, 채팅상담을 한번에 관리할 수 있는 통합 관리 시스템을 제공합니다.
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ARS에서 채팅상담 또는 콜백요청을 선택할 수 있어 고객 대기시간을 감소시킬 수 있습니다.
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정확한 업무 처리를 위한 실시간 녹취 기능을 제공합니다.
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고객 회원정보 및 주문내역이 연동됩니다.
FAQ
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ARS는 어떻게 설정되나요?기본 양식을 제공하고 있으며, ARS 시나리오 및 음원은 자유롭게 변경이 가능합니다.
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통신사 제약이 있나요?별정통신사 계약 형태로, 통신사 구분 없이 적용이 가능합니다.
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소프트폰은 정확히 어떤 시스템인가요?물리 단말기 없이 PC에 전화 프로그램을 설치하여 사용하는 방식으로, PC에 연결 가능한 헤드셋만 있다면 어디서든 통화가 가능합니다. 상담 어드민 접속시 프로그램이 자동으로 실행되며, 어드민에서 전화 수·발신이 모두 가능합니다.
FAQ
질문과 답변
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리뷰
5.05.0
7개의 리뷰
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ck*****z2023-01-09 16:58:29별도의 단말기 없이 콜센터 업무를 할 수 있어서 좋습니다. 전화온 고객의 주문 내역과 관련 정보를 상담과 동시에 확인할 수 있어 CS팀의 업무효율이 높아졌습니다. 채팅상담까지 하...안녕하세요. 루나소프트 운영팀입니다. 스마트콜, 루나플러스 서비스를 통해 담당자님께 만족스러운 경험을 드릴 수 있어 매우 기쁩니다 :) 루나소프트는 파트너사의 편리한 서비스 환경을...(주)루나소프트 2023-01-09 17:03:12
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yu****y2023-01-09 16:35:47문의 들어온 고객의 주문건 확인하며 상담할 수 있는 상담톡 서비스도 너무 편하게 이용했는데 전화 상담까지 한 창에서 할 수 있으니 cs가 너무 편해졌습니다! cs담당자도 한번에 관...안녕하세요. 루나소프트 운영팀입니다. 스마트콜, 루나플러스 서비스를 통해 담당자님께 만족스러운 경험을 드릴 수 있어 매우 기쁩니다 :) 루나소프트는 파트너사의 편리한 서비스 환경을...(주)루나소프트 2023-01-09 16:40:13
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gw******22023-01-09 12:13:08전화상담이랑 채팅상담 한번에 쓸 수 있어서 좋네요! 거기에 알림톡까지 쓰니까 CS가 굉장히 간편해졌습니다~ 주변에 쇼핑몰 운영하시는 분들에게도 추천했습니다! 재택으로도 CS가 완전...안녕하세요. 루나소프트 운영팀입니다. 스마트콜, 루나플러스 서비스를 통해 담당자님께 만족스러운 경험을 드릴 수 있어 매우 기쁩니다 :) 루나소프트는 파트너사의 편리한 서비스 환경을...(주)루나소프트 2023-01-09 12:13:37
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jo****02022-12-26 14:53:28전화 상담 서비스와 채팅 상담 서비스를 한번에 이용할 수 있어서 너무 좋습니다! 고객 정보, 주문 내역 상담 내역 확인할 수 있는 것도 너무 좋네요~ 잘 이용해보겠습니다!안녕하세요. 루나소프트 운영팀입니다. 스마트콜, 루나플러스 서비스를 통해 담당자님께 만족스러운 경험을 드릴 수 있어 매우 기쁩니다 :) 루나소프트는 파트너사의 편리한 서비스 환경을...(주)루나소프트 2023-01-09 12:01:09
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sn****12022-12-26 14:46:04좋아여 추천추천 사용법도 쉽고 인바콜 관련한 내용(?)도 상담센터내에서 바로바로 확인이가능해서 업무 리소스가 덜들어여 굿굿굿안녕하세요. 루나소프트 운영팀입니다. 스마트콜, 루나플러스 서비스를 통해 담당자님께 만족스러운 경험을 드릴 수 있어 매우 기쁩니다 :) 루나소프트는 파트너사의 편리한 서비스 환경을...(주)루나소프트 2023-01-09 12:00:49
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