FAQ

자주 찾는 도움말

  • 앱은 어떻게 설치하나요?
    앱은 아래 순서대로 설치하실 수 있습니다.

    1. 카테고리를 통해 원하는 앱을 선택합니다.
    2. 설치 정보를 확인한 후, [설치하기] 버튼을 클릭합니다.
    3. 쇼핑몰 아이디 정보를 입력한 후 관리자 로그인을 진행합니다.
    4. 쇼핑몰 관리자 화면의 [앱스토어] 메뉴로 이동하면 설치한 앱 목록이 나타납니다.
  • 사용하지 않는 앱을 제거하고 싶어요.
    사용하지 않는 앱이라면 쇼핑몰 관리자 화면의 [앱스토어] 메뉴에서 앱을 선택한 후 [삭제] 버튼을 누르면, 해당 앱은 “삭제”가 되며, 사용이 중지됩니다.
  • 앱의 리뷰, 평점은 어디서 작성하나요?
    카페24 앱스토어에서 앱 상세화면에 상품평쓰기 버튼을 누르면 상품평을 작성 할 수 있는 창이 표시됩니다.
    평점(별점)과 리뷰 내용을 입력한 후 [리뷰 등록] 버튼을 누르면 리뷰가 등록됩니다.
  • 무료 체험 기간이란 무엇인가요?
    운영자가 필요한 앱인지 확인할 수 있도록 무료 체험 기간을 제공합니다.
    체험 기간이 종료되면 앱을 구매하여 사용 가능합니다.
    무료 체험 기간은 앱마다 다르게 제공하고 있으니 확인 후 이용바랍니다.
  • 앱에 문제가 발생한 경우 어떻게 해야하나요?
    설치한 앱에 문제가 발생한 경우, 앱 개발사에게 도움을 요청하세요.
    앱 개발사에게 문의 하는 방법은 아래와 같습니다.

    1. 카페24 앱스토어에 방문합니다.
    2. 구매한 앱의 세부정보 페이지를 엽니다.
    3. 개발사 안내 섹션의 "문의" 버튼을 이용 합니다.

    앱 개발사에게 직접 문의하시면 전문적인 답변과 빠른 해결이 가능합니다.
  • 앱 다시 설치해서 사용하기 가능한가요?
    한번 구매한 앱은 다시 결제하지 않고도 다시 사용할 수 있습니다.단, 만료일 전 재설치 가능합니다.)

    이전에 구매했거나 다운로드한 앱 찾기
    1. 쇼핑몰관리자 로그인을 합니다.
    2. 상단 우측 [앱스토어] 메뉴를 클릭합니다.
    3. 삭제/만료 탭을 클릭합니다.
    4. 해당 앱의 연장하기 버튼을 클릭합니다.

  • 앱 가격을 개발사에 따로 요청하면 변경이 가능한가요?
    불가합니다.

    앱 개발사에 비슷한 기능을 제작 의뢰해볼 수 있지만 현재 카페24 통해서 진행되는 부분은 없습니다.
  • 앱을 커스터마이징 하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
    앱 개발사에게 직접 문의하시면 됩니다.
    만약 커스터마이징이 아닌 제작 요청을 원하시면, 개발사 또는 재능마켓을 통해 앱 제작을 의뢰하실 수 있습니다.
  • C 스토어와 앱스토어 무슨 차이인가요?
    앱스토어는 카페24의 개방과 확장을 위해서 오픈된 형태의 새로운 앱스토어입니다.
    (구) C 스토어와는 다르게 사용자가 좀 더 쉽게 앱을 설치 가능하며 구입 전 무료 설치 기간을 통하여 앱의 기능을 평가할 수 있습니다.
  • 환불에 대한 기준이 따로 있나요?
    환불에 대한 기본적인 판단은 판매자인 개발사에서 진행하며,
    앱 상세화면에서 명시된 대로 콘텐츠가 이용 가능한지 확인 후 구매한 상품이 기대한 것과 다르거나 혹은 제대로 작동하지 않다면 환불이 가능합니다.
    그러나 쇼핑몰 운영자의 단순 변심이나 미사유 환불은 환불 대상이 되지 못합니다.
  • 무료 설치는 최초 1회만 제공되나요?
    최초 1회만 트라이얼 기간이 제공됩니다. (악용사례 방지)
    테스트 진행 후 삭제하고 재 설치를 하면 이미 무료 설치를 진행하셨기 때문에 테스트 설치가 불가능합니다.
  • 모든 앱은 해외몰에서 사용이 가능한가요?
    어드민이 국내인 경우 사용 가능합니다.

    해외 어드민(EC재팬 등)의 경우 해외 어드민에 설치가능한 앱만을 모아 둔 앱스토어가 별도로 제공됩니다.

    EC 재팬의 경우 2018년 하기에 재팬 앱스토어 오픈 예정입니다.

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